# Semak sejarah automasi

> Lihat setiap kali automasi berjalan, sama ada setiap action berjaya, cuba semula run yang gagal, dan jalankan automasi pada bayaran lepas.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/automation-history/

Setiap kali automasi berjalan, BCL merekodkannya: bila ia berjalan, data apa yang digunakan dan sama ada setiap action berjaya. Semak sejarah ini selepas anda on-kan automasi baru, dan setiap kali pelanggan memberitahu bahawa mesej tidak sampai.

## Buka sejarah

Sejarah ada pada tab **Overview** setiap automasi.

1. Pergi ke **Automations** dan klik **Edit** pada automasi itu.
2. Klik tab **Overview**.

   *(Screenshot: Tab Overview di sebelah Workflow di bahagian atas automasi)*

3. **Automation Details** memaparkan **Trigger Type**, sama ada automasi itu on (**Status**), **Total Executions** dan bila ia **Last Executed**. Di bawah **Execution History**, setiap run ada **Execution ID**, **Status**, **Trigger Type**, **Started At** dan berapa lama ia mengambil masa.

   *(Screenshot: Automation Details dan senarai Execution History dengan butang View ditanda)*

4. Guna tab di atas senarai untuk memaparkan run dengan satu status sahaja, dan **Search ID, email, order...** untuk mencari run bagi sesuatu pelanggan atau pesanan.

Setiap run ada salah satu status ini:

| Status | Maksud |
| --- | --- |
| **Completed** | Setiap action berjaya. |
| **Partial Success** | Sebahagian action berjaya dan sekurang-kurangnya satu gagal. |
| **Failed** | Action itu gagal. |
| **Running** | Run sedang berjalan, atau sedang menunggu pada node **Delay**. |
| **Cancelled** | Run dihentikan sebelum action yang selebihnya dijalankan. |

## Lihat apa yang berlaku dalam satu run

Setiap run menyimpan rekod setiap node yang dilaluinya.

1. Klik **View** pada run itu.
2. Tetingkap **Execution #… Details** memaparkan **Status**, **Trigger**, masa **Started** dan **Completed**, serta jadual setiap node bersama **Status**, **Duration** dan **Response/Error**.

   *(Screenshot: Tetingkap Execution Details dengan node Append to Sheet yang sudah selesai)*

3. Klik **View Response** untuk melihat apa yang dihantar balik oleh servis itu. Klik **Execution Data** untuk melihat butiran yang dihantar oleh trigger, seperti nama, e-mel dan nombor pesanan pelanggan.

## Cuba semula run yang gagal

Betulkan puncanya dahulu, contohnya sambungkan semula Wabot atau Google Sheets di **Platform Setup** → **Integrations**. Kemudian:

1. Pastikan automasi itu on. BCL hanya mencuba semula automasi yang aktif.
2. Klik **Retry** pada satu run, atau **Retry All Failed** di atas senarai untuk cuba semula setiap run yang gagal dan yang separa gagal. Untuk **Retry All Failed**, sahkan mesej "Are you sure you want to retry all … failed execution(s)?".

   *(Screenshot: Execution History sesuatu automasi dengan butang Retry All Failed ditanda)*

BCL memaparkan **Retried … execution(s)** dan terus menjalankannya semula. Setiap run yang dicuba semula berpindah ke bahagian atas senarai dengan masa **Started At** yang baru.

## Jalankan pada bayaran lepas

Automasi baru hanya berjalan untuk event selepas anda on-kan automasi itu. Untuk menjalankannya bagi bayaran yang lebih awal:

1. Pada **Overview** automasi itu, klik **Actions**, kemudian **Past Transactions**.

   *(Screenshot: Menu Actions pada Overview automasi dengan Past Transactions ditanda)*

2. Dalam **Run on Past Transactions**, pilih **From Date** dan **To Date**. BCL memaparkan berapa banyak transaksi baru yang akan diproses, serta berapa banyak yang sudah disemak dan yang sudah diproses sebelum ini. Nota **Transaction filter** menyatakan bayaran mana yang dikira, contohnya bayaran yang berjaya sahaja.

   *(Screenshot: Tetingkap Run on Past Transactions dengan bilangan transaksi baru ditanda)*

3. Klik **Run Automation**. BCL menyusun satu run untuk setiap bayaran yang sepadan dan melangkau bayaran yang sudah diproses oleh automasi ini.

Untuk trigger event, menu yang sama ada **Past Participants** sebagai ganti. Apabila ada run yang sedang menunggu pada node **Delay**, menu itu juga menawarkan **Cancel … Pending** untuk menghentikannya, dan **Sync … Pending** supaya run itu menggunakan workflow terkini anda.

**Clear** di bahagian atas memadam seluruh sejarah automasi itu dan menetapkan semula kiraan execution-nya kepada 0.

## Tips

Sejarah ialah tempat pertama untuk disemak apabila ada masalah:

- **Semak selepas run sebenar yang pertama.** Run yang selesai dengan jayanya ialah bukti terbaik bahawa sambungan, variable dan penerima sudah betul.
- **Cari mengikut e-mel atau nombor pesanan pelanggan.** Ini cara paling cepat untuk menjawab soalan "adakah mesej saya sudah dihantar?".
- **Baca lajur Response/Error sebelum cuba semula.** Jika puncanya belum dibetulkan, cubaan semula akan gagal dengan cara yang sama.

## Isu biasa

### Kenapa pelanggan tidak menerima mesej walaupun automasi saya on? Di mana saya boleh semak?

Buka automasi itu dan klik Overview. Setiap run disenaraikan di bawah Execution History. Klik View untuk melihat status setiap action dan ralatnya, jika ada.

### Boleh saya jalankan automasi baru untuk bayaran yang masuk sebelum saya menciptanya?

Boleh, untuk trigger bayaran. Pada Overview automasi itu, klik Actions → Past Transactions, pilih From Date dan To Date dan klik Run Automation. Bayaran yang sudah melalui automasi ini akan dilangkau.

### Satu action gagal kerana WhatsApp saya terputus sambungan. Boleh saya hantar semula?

Boleh. Sambungkan semula servis itu, pastikan automasi itu on, kemudian klik Retry pada run itu, atau Retry All Failed untuk cuba semula setiap run yang gagal.