# Susuli lead baru secara automatik

> Automasi yang menghantar e-mel terima kasih kepada setiap lead baru dengan segera, menunggu tiga hari, kemudian menghantar e-mel susulan yang mesra.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/automation-lead-follow-up/

Lead yang menerima jawapan dalam beberapa minit lebih berkemungkinan membeli. Automasi ini menghantar e-mel terima kasih kepada setiap lead baru sebaik sahaja mereka menghantar lead form anda, kemudian menunggu tiga hari dan menghantar e-mel susulan dengan tawaran. Ia berjalan untuk satu lead form, menggunakan ruangan form itu sendiri.

## Apa yang anda perlukan

Lead form yang ada ruangan e-mel. Contoh ini menggunakan form demo "Kopi Kampung Wholesale Enquiry", yang ruangannya ialah `{full_name:1}`, `{email_address:2}`, `{phone_number:3}` dan `{business_name:4}`. Key form anda akan berbeza: copy daripada senarai **Variables**.

## Bina automasi

Mulakan dengan automasi kosong (lihat [Cipta automasi](/ms/create-automation/)):

1. Pergi ke **Automations**, klik **New Automation**, beri nama "Wholesale Lead Follow-up" dan klik **Create**.
2. Klik **Add Node** dan pilih **New Lead Received**. Double-click trigger itu, pilih form anda dalam **Lead Form** dan klik **Save Trigger**.

   *(Screenshot: New Lead Received Trigger Settings dengan Kopi Kampung Wholesale Enquiry dalam Lead Form)*

3. Klik **Add Node** dan pilih **Send Email**. Double-click node itu dan isi seperti di bawah, kemudian klik **Save Email**.

   | Ruangan | Masukkan |
   | --- | --- |
   | **Action Name** | Thank the lead |
   | **Recipient Email** | Ruangan e-mel form anda, contohnya `{email_address:2}` |
   | **Email Subject** | `Thanks for your enquiry, {full_name:1}` |
   | **Email Content** | Mesej pertama di bawah |

   ```text
   Hi {full_name:1},
   Thank you for asking about wholesale coffee for {business_name:4}.
   We have your details and will reply within one working day with our wholesale price list.
   Your reference: {submission_id}
   {business_name}
   ```

   *(Screenshot: Email Action Settings dengan ruangan e-mel lead dalam Recipient Email)*

4. Klik **Add Node** dan pilih **Delay**. Double-click node itu, kekalkan **For a Specific Period**, masukkan `3` dalam **Duration**, pilih **Days** dalam **Time Unit**, dan klik **Save Delay**.

   *(Screenshot: Delay Action Settings dengan Duration 3 dan Time Unit Days)*

5. Klik **Add Node** dan pilih **Send Email** sekali lagi. Beri nama "Follow up", guna **Recipient Email** yang sama, subjek `Would you like to try our beans, {full_name:1}?` dan mesej kedua di bawah. Klik **Save Email**.

   ```text
   Hi {full_name:1},
   A few days ago you asked about wholesale coffee for {business_name:4}.
   Would a free tasting pack help you decide? Just reply to this email and we will post one to you.
   {business_name}
   ```

   *(Screenshot: Email Action Settings bagi e-mel susulan)*

6. Klik **Update Automation**.

Workflow yang sudah siap berjalan dalam satu barisan: terima kasih, tunggu, susulan.

*(Screenshot: Canvas workflow dengan New Lead Received, Thank the lead, Wait 3 Days dan Follow up)*

Perhatikan dua jenis nama perniagaan: `{business_name:4}` ialah jawapan lead pada form, dan `{business_name}` ialah nama perniagaan anda sendiri.

## Uji automasi

Semak resipi ini dengan run ujian sebelum anda bergantung kepadanya:

1. Hantar lead form anda sendiri, dari browser biasa, dengan alamat e-mel anda sendiri.
2. Buka automasi itu dan klik **Overview**. Submission itu dipaparkan sebagai satu run: e-mel pertama dihantar serta-merta dan run itu kekal **Running** sehingga 3 hari berlalu.

## Tips

Beberapa cara untuk mendapat lebih banyak daripada resipi ini:

- **Reply sampai kepada anda.** BCL menetapkan alamat reply-to kepada ahli team yang mencipta automasi itu, jadi lead yang membalas e-mel akan sampai kepada seseorang.
- **Pastikan e-mel susulan tidak mendesak.** Automasi ini tidak dapat melihat sama ada lead sudah membalas atau membeli, jadi tulis e-mel kedua supaya ia masih sesuai walaupun mereka sudah berbuat demikian.
- **Maklumkan team sales anda juga.** Tambah langkah **Send Email** ke alamat team anda sejurus selepas trigger, seperti dalam [Maklumkan team anda tentang pesanan baru](/ms/automation-notify-team/).

## Isu biasa

### Variable mana yang saya guna untuk alamat e-mel lead?

Ruangan lead form menggunakan nama dan id-nya, contohnya {email_address:2}. Buka Variables di sebelah Recipient Email: ruangan lead form anda disenaraikan di bawah nama form itu. {email} tidak wujud untuk lead.

### Boleh saya hantar lead ke CRM atau senarai mel saya?

Boleh. Guna langkah HTTP Request untuk menghantar ruangan itu ke CRM anda, atau Add to Mail Niaga untuk memasukkan e-mel itu ke dalam senarai mel. Lihat Hantar pesanan berbayar ke CRM anda (/ms/automation-crm-webhook/) untuk cara menyediakan HTTP request.