# Hantar nombor tracking apabila pesanan dihantar

> Automasi yang menghantar nama kurier dan nombor tracking kepada pelanggan melalui e-mel sebaik sahaja penghantaran dengan nombor tracking dicipta.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/automation-shipping-update/

Pelanggan yang boleh menjejak bungkusan mereka jauh kurang bertanya "mana pesanan saya?". Automasi ini menghantar nama kurier dan nombor tracking melalui e-mel sebaik sahaja penghantaran dicipta untuk sesuatu pesanan, bagi setiap form yang menghantar barang.

## Apa yang anda perlukan

Pesanan yang mendapat nombor tracking daripada BCL: integrasi kurier seperti [EasyParcel](/ms/easyparcel/), dengan penghantaran dicipta dari **Transactions**. Trigger ini tidak berjalan untuk nombor tracking yang anda hantar kepada pelanggan melalui cara lain.

## Bina automasi

Mula dari automasi kosong (lihat [Cipta automasi](/ms/create-automation/)):

1. Pergi ke **Automations**, klik **New Automation**, namakannya "Shipping Update" dan klik **Create**.
2. Klik **Add Node** dan pilih **Order Shipped**. Tiada apa yang perlu ditetapkan: double-click node itu untuk membaca "This trigger applies to all orders with tracking numbers from any source." dan klik **Save Trigger**.

   *(Screenshot: Order Shipped Trigger Settings yang menyatakan trigger ini digunakan untuk semua pesanan yang ada nombor tracking)*

3. Klik **Add Node** dan pilih **Send Email**. Double-click node itu, isi seperti di bawah dan klik **Save Email**.

   | Ruangan | Masukkan |
   | --- | --- |
   | **Action Name** | Shipping update |
   | **Recipient Email** | `{email}` |
   | **Email Subject** | `Your order {order_number} is on the way` |
   | **Email Content** | Mesej di bawah |

   ```text
   Hi {name},
   Good news: your order {order_number} has been shipped.
   Courier: {courier}
   Tracking number: {tracking_number}
   Items: {items_summary}
   Delivering to: {address}
   Thank you,
   {business_name}
   ```

   *(Screenshot: Email Action Settings dengan variable kurier dan nombor tracking)*

4. Klik **Update Automation**.

Workflow yang sudah siap:

*(Screenshot: Canvas workflow dengan Order Shipped disambungkan kepada Shipping update)*

**Order Shipped** ada semua variable bayaran, serta dua variable sendiri:

| Variable | Memaparkan |
| --- | --- |
| `{courier}` | Nama kurier |
| `{tracking_number}` | Nombor tracking |
| `{items_summary}` | Item dalam satu baris, contohnya 2x House Blend 250g |
| `{address}` | Alamat penghantaran |

## Uji automasi

Semak resipi ini dengan run ujian sebelum anda bergantung kepadanya:

1. Cipta penghantaran untuk pesanan ujian melalui integrasi kurier anda.
2. Buka automasi itu dan klik **Overview**. Penghantaran itu dipaparkan sebagai satu run dalam **Execution History**; e-mel yang sudah dihantar dipaparkan sebagai **Completed**.

## Tips

Beberapa cara untuk mendapat lebih banyak daripada resipi ini:

- **Hantar juga melalui WhatsApp.** Langkah **Send Wabot** atau **Send WasapBot** dengan `{phone}` dan mesej satu baris lebih cepat dibaca berbanding e-mel.
- **Tambah page tracking kurier.** Taip alamat page tracking kurier dalam mesej, contohnya page tracking Poslaju atau J&T, supaya pelanggan tahu di mana untuk paste nombor itu.
- **Semak notifikasi kurier anda sendiri.** Sesetengah integrasi kurier juga boleh menghantar mesej kepada pelanggan; off-kan salah satu supaya pelanggan tidak menerima berita yang sama dua kali.

## Isu biasa

### Bila trigger Order Shipped berjalan?

Apabila sesuatu pesanan mendapat nombor tracking melalui integrasi kurier, contohnya apabila anda mencipta penghantaran dalam BCL. Jika nombor tracking itu ditukar kemudian, trigger ini berjalan sekali lagi.

### Boleh saya hadkan Order Shipped kepada satu form?

Trigger ini tiada filter form. Tambah Condition dengan Form Name (ID) selepasnya untuk menghadkan mesej itu kepada form tertentu.