# Cari pesanan & resit anda

> Membeli dari kedai yang menggunakan BCL? Log masuk ke Customer Portal dengan kod sekali guna untuk melihat pesanan, resit, tiket dan muat turun anda.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/customer-portal-sign-in/

Jika anda membayar sesebuah kedai melalui BCL, anda ada akaun dalam Customer Portal kedai itu. Di situ anda boleh melihat setiap pesanan, muat turun resit dan invois anda, mencari tiket event anda dan membuka apa yang anda beli. Tiada password: anda log masuk dengan kod sekali guna.

## Buka portal

Anda boleh membuka portal itu dari apa-apa yang kedai itu hantar kepada anda selepas anda membayar:

- Page resit: klik **Sign in to your account** di bawah pesanan anda.

   *(Screenshot: Bahagian bawah page resit, dengan butang Sign in to your account ditanda)*

- E-mel bayaran: klik **Sign in to My Account**.
- Alamat kedai itu sendiri diikuti dengan `/customer`, contohnya `https://yourshop.bcl.my/customer`. Alamat ini hanya memaparkan pembelian anda dari kedai itu.

Untuk melihat apa yang anda beli dari setiap kedai yang menggunakan BCL di satu tempat, pergi ke [bcl.my/customer](https://bcl.my/customer).

## Log masuk dengan kod

Guna alamat e-mel atau nombor telefon yang anda berikan semasa membayar:

1. Taipnya dalam **Email or phone**.
2. Di bawah **Send code via**, pilih **Email**, **SMS** atau **WhatsApp**, kemudian klik **Send code**.

   *(Screenshot: Page log masuk Customer Portal dengan e-mel sudah ditaip dan butang Send code ditanda)*

3. Taip kod 6 digit itu dalam **Verification code** dan klik **Verify and continue**. Kod itu sah selama 10 minit.

   *(Screenshot: Page Verify your code dengan kotak Verification code dan butang Verify and continue ditanda)*

4. Tiada kod? Selepas 30 saat, klik **Resend code**. Atau klik **Change method** dan pilih saluran lain di bawah **Send via another channel**.

   *(Screenshot: Senarai Send via another channel dengan pilihan Email, SMS dan WhatsApp)*

Jika beberapa akaun berkongsi nombor telefon anda, BCL meminta anda memilih akaun anda dahulu.

## Cari pesanan & resitnya

Selepas anda masuk, portal itu dibuka pada **Dashboard**: ringkasan pesanan, tiket dan kandungan anda, carta perbelanjaan anda, dan **Your merchants**, iaitu kedai-kedai tempat anda pernah membeli.

*(Screenshot: Dashboard Customer Portal dengan ringkasan Orders, Tickets dan Content)*

Untuk mendapatkan resit:

1. Klik **Orders** di bahagian atas.
2. Guna tab (**All**, **Paid**, **Pending**, **Completed**, **Cancelled**, **Failed**), kotak carian atau **Filters** untuk mencari pesanan itu.

   *(Screenshot: Page Orders dengan kotak carian, Filters dan tab status)*

3. Klik pesanan itu untuk melihat butirannya: item, jumlah, saluran bayaran dan, untuk pesanan event, tiket anda.
4. Di bawah **Downloads**, klik **Receipt** atau **Invoice** untuk membuka PDF. Kedua-duanya ada selepas pesanan itu dibayar.

## Tiket, muat turun & profil anda

Bahagian lain portal ada tiga lagi tempat untuk dilihat:

| Di mana | Apa yang anda jumpa di situ |
| --- | --- |
| **Tickets** | Tiket event anda, dengan tab **Checked in** dan **Not yet**. |
| **Content** | **Protected content** menyimpan video, fail dan page yang anda buka; klik **Open** untuk melihat satu. **Downloads** menyimpan link muat turun daripada pesanan anda yang sudah dibayar. |
| Nama anda → **Profile & sessions** | Tukar **Full name** atau **E-Invoice address** anda, kemudian klik **Save changes**. E-mel dan nombor telefon anda tidak boleh ditukar di sini. Di bawah **Active sessions**, klik **Revoke** untuk log keluar peranti yang anda tidak kenal. |

*(Screenshot: Page Content dengan tab Protected content dan Downloads)*

*(Screenshot: Menu di bawah nama anda, dengan Profile & sessions ditanda di atas Get help dan Sign out)*

*(Screenshot: Profile & sessions dengan Personal information, E-Invoice address dan butang Save changes ditanda)*

Untuk keluar, klik nama anda dan pilih **Sign out**.

## Tips

Jika ada yang tidak berfungsi, cuba cara ini:

- **Nampak "No matching purchases at" sesebuah kedai?** Kedai itu tiada bayaran di bawah e-mel atau nombor telefon yang anda taip. Cuba yang satu lagi yang mungkin anda guna, atau log masuk di [bcl.my/customer](https://bcl.my/customer).

  *(Screenshot: Page log masuk yang memaparkan No matching purchases at kedai itu, di bawah Welcome back)*

- **Anda ada 5 cubaan untuk setiap kod.** Selepas itu, minta kod baru.
- **Perlukan bantuan?** Klik **Chat with us on WhatsApp** pada page log masuk, atau **Get help** dalam menu di bawah nama anda, untuk menghantar mesej WhatsApp kepada kedai itu. Di bcl.my/customer, mesej itu sampai kepada sokongan BCL.

## Isu biasa

### Portal itu kata tiada pembelian yang sepadan. Apa yang perlu saya buat?

Guna alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang anda taip semasa membayar. Jika anda membeli dari kedai lain, log masuk di bcl.my/customer, yang mencari pembelian dari setiap kedai yang menggunakan BCL.

### Saya tidak menerima kod itu.

Semak folder spam anda dahulu. Selepas 30 saat, anda boleh klik Resend code, atau klik Change method untuk menerima kod melalui SMS atau WhatsApp. SMS hanya berfungsi untuk nombor Malaysia (+60).

### Boleh saya lihat di mana akaun saya sedang log masuk?

Boleh. Buka nama anda di bahagian atas, pilih Profile & sessions, dan lihat di bawah Active sessions. Klik Revoke di sebelah mana-mana peranti yang anda tidak kenal.