# Bila potongan Direct Debit berlaku

> Berapa lama bank mengambil masa untuk meluluskan, bila potongan mingguan atau bulanan pertama berlaku, dan apa berlaku jika potongan gagal.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/direct-debit-deductions/

Potongan tidak bermula pada hari pelanggan anda mendaftar. Bank mengesahkan permohonan itu dahulu, kemudian membuat potongan mengikut jadual tetap, bergantung pada sama ada mandate itu mingguan atau bulanan.

## Selepas pelanggan anda mendaftar

Setiap mandate baru melalui langkah yang sama:

1. Pelanggan anda menghantar permohonan dan memberi kebenaran di bank mereka. Selagi mereka belum selesai di bank, status memaparkan **Pending Verification**.
2. Bank mengesahkan permohonan itu. Ini biasanya mengambil masa 3 hingga 5 hari. Dalam **Payments** → **Direct Debit**, status memaparkan **Waiting Approval**.
3. Selepas diluluskan, status bertukar kepada **Active** dan potongan dijadualkan.

Jika bank menolak permohonan itu, status bertukar kepada **Rejected** dan tiada wang yang dipotong.

## Jadual bulanan

Untuk mandate bulanan:

- Potongan pertama berlaku pada bulan selepas bulan pendaftaran.
- Setiap potongan dijadualkan pada 3 hingga 5 haribulan.
- Jika potongan gagal, bank akan cuba sekali lagi, antara 25 hingga 28 haribulan pada bulan yang sama.

## Jadual mingguan

Untuk mandate mingguan:

- Potongan pertama berlaku pada hari Jumaat, dua minggu selepas minggu pendaftaran.
- Selepas itu, potongan berlaku setiap hari Jumaat.

*(Screenshot: Garis masa Direct Debit bulanan dan mingguan, dari permohonan dan pengesahan 3 hingga 5 hari sehingga tarikh potongan)*

## Semak sesuatu potongan

Buka **Payments** → **Direct Debit** dan klik **View Details** pada mandate pelanggan itu. Potongannya disenaraikan dalam tab **Successful**, **Failed** dan **New**.

## Isu biasa

### Pelanggan saya mendaftar hari ini. Kenapa belum ada potongan lagi?

Bank perlu mengesahkan permohonan itu dahulu, dan ini biasanya mengambil masa 3 hingga 5 hari. Potongan bulanan pertama berlaku pada awal bulan selepas pendaftaran, dan potongan mingguan pertama berlaku pada hari Jumaat dua minggu kemudian.

### Apa berlaku jika potongan bulanan gagal?

Bank akan cuba sekali lagi, antara 25 hingga 28 haribulan pada bulan yang sama. Potongan yang gagal dan yang berjaya dipaparkan pada mandate itu dalam Payments → Direct Debit.