# Hantar produk digital dengan selamat

> Guna Protected Content untuk memberi pembeli akses yang dilindungi OTP kepada video, fail, teks atau link selepas mereka membayar.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/secure-digital-delivery/

Protected Content menyimpan produk digital anda di dalam BCL dan hanya membukanya untuk pelanggan yang sudah membayar. Pembeli mengesahkan kod sekali guna (OTP) sebelum mereka boleh melihatnya, jadi link yang dikongsi tidak berguna kepada orang lain. Cara ini mengelakkan e-mel yang tidak sampai dan risiko nombor WhatsApp anda di-ban kerana menghantar mesej secara pukal.

Protected Content ialah add-on. Tanpa add-on ini, anda masih boleh [hantar link muat turun melalui e-mel](/ms/sell-digital-products/).

## Cipta kandungan dilindungi

Sediakan link video, fail, teks atau URL destinasi anda. Kemudian:

1. Di sidebar, klik **Protected Content**, kemudian **New Content**.

   *(Screenshot: Page Protected Contents dengan butang New Content ditanda)*

2. Isi **Title** dan, jika mahu, **Description**.
3. Pada tab **Content Settings**, pilih **Content Type**:

   | Content Type | Apa itu | Sesuai untuk |
   | --- | --- | --- |
   | **Video** | Link YouTube, Vimeo atau Facebook, atau kod embed | Kelas dan webinar |
   | **Text** | Teks yang anda taip dalam kotak **Content** | Arahan, password atau link group peribadi |
   | **File** | Fail yang anda upload, sehingga 10 fail dengan saiz 5MB setiap satu | Ebook, template atau fail ZIP |
   | **Redirect URL** | Link yang pembeli akan dihantar ke | Kursus atau laman ahli di tempat lain |

   *(Screenshot: Tab Content Settings dengan ruangan Content Type ditanda)*

4. Di bawah **Access Control**, pilih **Access Type**:

   | Access Type | Bila pelanggan boleh membukanya |
   | --- | --- |
   | **Immediate Access** | Sejurus selepas membayar, tanpa tarikh tamat |
   | **Scheduled Access** | Dari **Start Date & Time** yang anda tetapkan, sehingga **End Date & Time** (biarkan kosong untuk akses seumur hidup) |
   | **Duration-based Access** | Untuk tempoh **Access Duration (Days)** yang anda tetapkan, dikira dari tarikh pembelian |

5. Tetapkan **Maximum Devices** (0 bermaksud tiada had) dan, untuk fail, **Maximum Downloads**.
6. On-kan **Show on Receipt** supaya pembeli nampak butang akses selepas membayar.

   *(Screenshot: Bahagian Access Control dengan suis Show on Receipt ditanda)*

7. Klik **Create Protected Content**.

## Pautkan pada produk

Akses diberi apabila seseorang membeli item yang dipautkan pada kandungan itu. Ini berfungsi pada item payment form (**Multiple Items**) dan tiket event.

1. Buka payment form itu, pergi ke tab **Payment Details** dan klik **More** pada item itu. Huruf kecil **P** pada butang itu bermaksud kandungan sudah dipautkan.

   *(Screenshot: Satu baris item pada tab Payment Details dengan butang More ditanda)*

2. Di bawah **Digital Content**, pilih satu atau lebih kandungan dalam **Protected Content**.

   *(Screenshot: Panel tetapan item dengan kandungan dipilih dalam ruangan Protected Content)*

3. Klik **Update Item Information**, kemudian **Update Form**.

## Apa yang pembeli nampak

Selepas membayar, pembeli nampak pop-up **Your Content is Ready!** dan butang **View Protected Content** pada resit.

*(Screenshot: Resit bayaran dengan butang View Protected Content ditanda)*

BCL juga menghantar e-mel **Your Protected Content is Now Available** kepada pembeli, dengan butang **Access Content** untuk setiap kandungan, supaya mereka boleh kembali kepadanya kemudian.

*(Screenshot: E-mel Your Protected Content is Now Available dengan butang Access Content)*

Untuk membuka kandungan itu, pembeli:

1. Memilih tempat untuk menerima kod: **Email**, **SMS** atau **WhatsApp**, dan klik **Send Verification Code**.

   *(Screenshot: Page Verify Your Access dengan pilihan Email ditanda)*

2. Menaip kod 6 digit ke dalam **Enter Verification Code**. Page itu menyemak kod sebaik sahaja digit keenam dimasukkan, jadi biasanya tidak perlu klik **Verify & Access Content**. Kod itu tamat dalam 10 minit.

   *(Screenshot: Page Check Your Email dengan kotak kod ditanda)*

3. Melihat kandungan itu, dengan tempoh akses, bilangan tontonan dan had peranti mereka di bahagian bawah.

   *(Screenshot: Panduan teks yang dilindungi dibuka pada page kandungannya)*

Jika setiap slot peranti sedang digunakan, pembeli akan nampak **Device Limit Reached**. Klik **Switch to This Device** untuk log keluar dari peranti mereka yang paling lama dan membuka kandungan itu di sini.

Untuk menyemak page itu sendiri, buka kandungan itu dalam **Protected Content** dan klik **Preview**.

## Tukar nama butang resit

Butang itu tertulis **View Protected Content** kecuali anda menukarnya. Untuk menukar namanya, buka page **Advanced** form itu, kekal pada tab **Form Display** dan isi **Protected Content Button Label** di bawah **Other Labels**, kemudian klik **Save Advanced Settings**.

*(Screenshot: Bahagian Other Labels dengan ruangan Protected Content Button Label ditanda)*

## Isu biasa

### Pelanggan saya sudah membayar tetapi tidak dapat membuka kandungan itu. Apa yang perlu saya semak?

Buka kandungan itu dalam Protected Content dan lihat Customer Access. Jika pembeli itu tiada dalam senarai, kandungan itu mungkin tidak dipautkan pada item yang mereka beli. Semak ruangan Protected Content di bawah More pada item itu.

### Saya pautkan kandungan pada produk lama. Bagaimana pembeli terdahulu dapat akses?

Akses hanya dicipta apabila seseorang membeli. Buka page Customer Access kandungan itu, buka Actions dan klik Grant Buyer Access untuk memberi akses kepada semua pembeli terdahulu sekaligus.

### Pelanggan saya kata had peranti sudah penuh, tetapi mereka hanya guna satu telefon.

Maximum Devices mengira peranti pada masa yang sama, dan browser lain dikira sebagai peranti baru. Pada page Device Limit Reached, mereka boleh klik Switch to This Device untuk log keluar dari peranti mereka yang paling lama. Anda juga boleh mengosongkan satu slot dari Customer Access dengan tindakan Sessions pada pelanggan itu.