# Semak butiran transaksi

> Buka satu transaksi untuk melihat pembayar, amaun, status, item yang dipesan, jawapan kepada ruangan form anda dan rujukan Bayarcash.
>
> Source: https://docs.bcl.my/ms/transaction-details/

Setiap transaksi ada panel butiran dengan rekod penuh: siapa yang membayar, berapa banyak, cara mereka membayar dan apa yang mereka beli. Buka panel ini apabila pelanggan bertanya tentang sesuatu bayaran atau anda perlukan rujukan bayaran.

## Buka satu transaksi

Untuk membuka panel butiran:

1. Di sidebar, klik **Transactions**.
2. Cari transaksi itu. Lihat [Cari transaksi](/ms/transactions/) untuk carian dan filter.
3. Buka menu tindakan di hujung baris dan pilih **View Details**.

   *(Screenshot: Menu tindakan dibuka pada satu baris transaksi, dengan View Details ditanda)*

Panel **Transaction Details** dibuka di sebelah kanan. Klik **Close** apabila anda sudah selesai.

*(Screenshot: Panel Transaction Details memaparkan Overview, Payer Information dan Product Details, dengan Status Description ditanda)*

## Apa yang dipaparkan dalam panel

Panel ini dibahagikan kepada beberapa bahagian. Sesetengah bahagian hanya dipaparkan jika berkaitan dengan transaksi itu:

| Bahagian | Apa yang dipaparkan | Bila dipaparkan |
|---|---|---|
| **Overview** | Status, **Order Number**, **Amount**, **Payment Channel**, **Status Description** dan **Form** asal transaksi itu | Sentiasa |
| **Payer Information** | **Name**, **Email** dan **Telephone** pelanggan | Sentiasa |
| **Customer Address** | Alamat penghantaran | Jika form anda meminta alamat |
| **Submitted Information** | Jawapan kepada custom field form anda | Jika form itu ada custom field |
| **Product Details** | Setiap item dengan **Option**, **Unit Price**, kuantiti dan **Amount**, kemudian **Total** | Payment form (dipanggil **Ticket Details** untuk event, **Booking Details** untuk booking) |
| **Participant Details** | Peserta | Event form |
| **Affiliate Information** | Affiliate dan komisennya | Jika jualan itu datang melalui affiliate |
| **Campaign Tracking** | Dari mana pelanggan datang | Jika link itu ada butiran tracking |
| **Additional Information** | **Created At**, **Last Updated**, **Reference Number** dan **Transaction ID** bayaran itu, serta **Remarks** anda | Sentiasa, tetapi tertutup: klik tajuknya untuk membukanya |

*(Screenshot: Bahagian Additional Information dibuka, dengan Transaction ID ditanda)*

Untuk pindahan bank manual, **Overview** juga memaparkan **Receipt** yang dimuat naik oleh pelanggan anda. Untuk menandakan bayaran itu sebagai berjaya atau membatalkannya, pilih **Update Status** dalam menu tindakan. Lihat [Terima COD & pindahan bank manual](/ms/cod-manual-transfer/).

## Tindakan lain

Menu tindakan yang sama juga ada:

- **Order Details** untuk senarai ringkas item dan alamat penghantaran.
- **Resend Email** untuk menghantar semula notifikasi bayaran, bagi transaksi yang berjaya, gagal atau dibatalkan.
- **Download Invoice** untuk invois PDF dengan status bayaran terkini.

## Isu biasa

### Pelanggan kata mereka sudah bayar, tetapi transaksi itu masih Pending. Apa yang perlu saya semak?

Buka View Details dan catat Transaction ID. Kemudian semak bayaran yang sama dalam Bayarcash Console (https://console.bayar.cash/), yang ada status akhir daripada bank.

### Saya sudah tambah custom field untuk setiap peserta event, tetapi saya tidak jumpa jawapannya dalam transaksi. Di mana jawapan itu?

Jawapan kepada ruangan untuk setiap peserta disimpan bersama setiap peserta, bukan bersama transaksi. Buka page Participants untuk melihatnya. Ruangan untuk setiap form dipaparkan di bawah Submitted Information dalam transaksi.

### Pelanggan saya tidak terima e-mel pengesahan. Boleh saya hantar semula?

Boleh. Dalam menu tindakan transaksi itu, pilih Resend Email. BCL menghantar notifikasi itu semula kepada anda dan pelanggan.