# 追踪affiliate推荐

> 查看affiliate带来的每笔销售、赚到的佣金和状态，拒绝不符合资格的销售，也可以手动添加推荐。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/affiliate-referrals/

推荐（referral）是affiliate（推广伙伴）带来的一笔销售的记录，包括它赚到的佣金。顾客通过affiliate的链接付款时，BCL会自动创建推荐。所有推荐都在**Affiliate** → **Referrals**。

## 推荐是怎样产生的

顾客打开affiliate的链接后，BCL会在**Cookie Expiration Days**设定的天数内记住这位affiliate。当这位顾客在已开启**Enable Affiliates**的表单上付款，BCL就会为这位affiliate创建一笔推荐，并按他的佣金率计算佣金。

开启[多层佣金](/zh/multi-tier-commission/)后，同一笔销售也会为每位从中赚到佣金的上线各创建一笔推荐。

## 推荐状态

推荐的**Status**跟随顾客的付款：

| 状态 | 什么时候 |
|---|---|
| **Pending** | 付款还没完成。 |
| **Approved** | 付款成功。佣金计入affiliate的收入，可以发放。 |
| **Rejected** | 付款失败或被取消，或者你拒绝了这笔推荐。 |

**Payout Status**显示佣金在佣金发放（payout）流程中的哪个阶段：**Unpaid**、**Requested**、**Processing**或**Paid**。请看[发放affiliate佣金](/zh/pay-affiliate-commission/)。

## 查看你的推荐

所有推荐都在同一个页面：

1. 在侧边栏前往**Affiliate** → **Referrals**。
2. **Referral Record**页面最上方显示你的总额，下面是**All**、**Pending**、**Approved**和**Rejected**标签页。

   *(Screenshot: Referral Record页面，Add Referral按钮和状态标签页已标示，下面是同一笔销售的四笔推荐：Direct、Tier 2、Tier 3和Tier 4)*

3. 每一行显示affiliate、**Form Type**、**Order Number**、<strong>Rate (RM/%)</strong>、<strong>Earning (RM)</strong>、**Status**和**Payout Status**。开启多层佣金后，**Source**列会为卖家显示**Direct**，为他的上线显示**Tier 2**、**Tier 3**等等。
4. 点击一行，查看推荐详情：订单、**Source**、**Commission Type**、销售金额<strong>Amount (RM)</strong>、<strong>Earning (RM)</strong>和两种状态；如果表单使用[按产品佣金](/zh/per-item-commission/)，也会显示每个产品赚了多少。

   *(Screenshot: 一笔Tier 2推荐的Referral Details，显示佣金详情和状态)*

要缩小列表范围，点击**Filter**。你可以按**Affiliate**、**Sale Status**、**Payout Status**、**Source**（层级）、**Referral Source**、**Form Type**和日期筛选。

*(Screenshot: Filter referrals面板，Source筛选已标示)*

## 拒绝推荐

拒绝不应该有佣金的销售，例如affiliate通过自己的链接购买：

1. 在这笔推荐上点击**Reject**。
2. 选择一个**Reason**，例如<strong>Self-referral (own link purchase)</strong>、<strong>Refunded / cancelled order</strong>或**Duplicate referral**。如果选择**Other**，请填写**Details**。
3. 点击**Reject Referral**。

   *(Screenshot: Reject Referral窗口，Reason栏位和Reject Referral按钮已标示)*

这笔佣金就不会再计入affiliate的收入或佣金发放。已经发放的推荐无法拒绝。如果你不小心拒绝了，在它的菜单中选择**Approve Referral**就能恢复。已拒绝的推荐也可以删除。

## 手动添加推荐

当顾客没有通过affiliate的链接购买时，就用这个方法，例如affiliate发给顾客的是你一般的表单链接：

1. 在**Affiliate** → **Referrals**，点击**Add Referral**。
2. 在**Select Affiliate**选择affiliate。列表只显示活跃的affiliate。
3. 在**Select Transaction**选择这笔销售。列表显示已开启affiliate的表单上、这位affiliate还没有推荐记录的成功交易。BCL会显示订单、金额和它会付的佣金。

   *(Screenshot: Add Manual Referral窗口，已选affiliate和交易，并显示佣金预览)*

4. **Referral Source**可以保留为`manual_admin`，或输入你自己的标签。
5. 点击**Submit**。BCL会显示**Manual Referral Added**。

手动推荐会马上变成**Approved**，并按affiliate的一般佣金率付佣金。它不会付佣金给任何上线。

## 小贴士

两个好习惯，让你的推荐记录保持整齐：

- **不时检查Pending标签页**。一直待处理的推荐，通常表示顾客在银行页面离开了。
- **拒绝时选对原因**。原因会保存在推荐记录上，affiliate问起时，你就能说明原因。

## 常见问题

### 顾客通过affiliate链接购买了，但affiliate没有拿到佣金。我应该检查什么？

检查链接的结尾是不是这位affiliate的ID、affiliate是不是Active，以及那个表单是否已开启Enable Affiliates。如果这笔销售有效，就在Affiliate → Referrals用Add Referral添加它。

### 有位affiliate通过自己的链接购买。我可以取消这笔佣金吗？

可以。在Affiliate → Referrals，点击这笔推荐的Reject，选择<strong>Self-referral (own link purchase)</strong>。它就不会再计入他的收入或佣金发放。

### 为什么推荐还是显示待处理？

顾客付款成功之前，推荐会保持Pending。付款成功后变成Approved，付款失败或被取消则变成Rejected。