# 预约后发送课程小贴士

> 一个自动化：用Booking Service ID条件，发电邮告诉预约某项服务的顾客要带什么、怎样准备。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/automation-booking-instructions/

BCL已经会确认每个预约，并在预约前提醒顾客。但它不知道你的顾客应该带什么，或事先要做什么。这个自动化会在顾客付款后，马上把这些小贴士发给每一位预约某项服务的顾客。

## 你需要什么

一个预约表单，以及小贴士针对的服务。范例使用示范服务“Latte Art Class”，表单是“Book a Latte Art Class”。

## 创建自动化

从空白自动化开始（请看[创建自动化](/zh/create-automation/)）：

1. 前往**Automations**，点击**New Automation**，命名为“Latte Art Class Prep”，然后点击**Create**。
2. 点击**Add Node**，选择**Payment Successful**。双击这个触发器，把**Payment Source Type**设为**Booking Form**，然后点击**Save Trigger**。

   *(Screenshot: Payment Successful的Trigger Settings，Payment Source Type设为Booking Form)*

3. 点击**Add Node**，选择**Condition**。双击它，然后设置：

   | 栏位 | 选择 |
   | --- | --- |
   | **Condition Name** | Latte Art Class? |
   | **Field**（点击**Add Condition**后） | **Booking Service ID** |
   | **Operator** | **Equals (=)** |
   | **Value** | 你的服务，例如<strong>#1 - Latte Art Class</strong> |

   点击**Save Condition**。

   *(Screenshot: Condition Settings，Booking Service ID等于Latte Art Class)*

4. 点击**Add Node**，选择**Send Email**。双击它，按下表填写，然后点击**Save Email**。

   | 栏位 | 输入 |
   | --- | --- |
   | **Action Name** | Class prep tips |
   | **Recipient Email** | `{email}` |
   | **Email Subject** | Getting ready for your Latte Art Class |
   | **Email Content** | 下面的内容 |

   ```text
   Hi {name},
   Thank you for booking the Latte Art Class (booking {order_number}).
   To get the most from the class:
   Arrive 10 minutes early so we can start on time.
   Wear something you do not mind getting a little milk on.
   Your booking details and check-in QR code are in your booking confirmation email.
   See you at the bar,
   {business_name}
   ```

   *(Screenshot: Email Action Settings，显示课程准备小贴士)*

5. 点击**Update Automation**。

完成后的工作流程：

*(Screenshot: 工作流程画布，有Payment Successful、Latte Art Class?和Class prep tips)*

其他服务的预约会停在条件这一步，所以只有Latte Art Class的顾客会收到这封电邮。

## 测试

正式使用前，先测试运行一次这个范例：

1. 在测试模式下，在你的预约表单预约这项服务并付款。
2. 打开这个自动化，点击**Overview**。这个预约会显示在**Execution History**；电邮送达后显示为**Completed**。其他服务的预约显示为**Skipped**。

   *(Screenshot: Execution History，测试预约的运行记录已标示)*

## 小贴士

几个让这个范例更好用的方法：

- **每项服务用一个自动化**。这样每封信息都更具体。如果小贴士适用于所有服务，就去掉条件。
- **同样的条件也适用于产品和门票**。在付款表单或活动表单付款后，用**Product ID**或**Ticket ID**发送针对某个产品的说明。
- **日期交给BCL的预约电邮**。它们已经包含日期、时间、员工和QR码。

## 常见问题

### 自动化可以在预约前一天提醒顾客吗？

不可以。延迟只能在预约后等待一段固定时间，或者等到一个固定日期。BCL的预约电邮已经包含预约前1天和1小时的提醒；请在你的预约表单的Notifications页面查看。

### 我可以在自动化电邮里显示预约日期和时间吗？

不能用变量显示：预约日期和时间不会传给自动化。BCL发出的预约确认电邮已经有这些资料，所以请让顾客查看那封电邮。