# 订单发货时发送追踪号码

> 订单一创建有追踪号码的运单，这个自动化就用电邮把快递名称和追踪号码发给顾客。
>
> Source: https://docs.bcl.my/zh/automation-shipping-update/

能自己追踪包裹的顾客，就少问很多次“我的订单到哪里了？”。订单一创建运单，这个自动化就马上用电邮发送快递名称和追踪号码，适用于所有寄送实体产品的表单。

## 你需要什么

从BCL取得追踪号码的订单：使用快递集成，例如[EasyParcel](/zh/easyparcel/)，并在**Transactions**创建运单。你用其他方式发给顾客的追踪号码，不会触发这个触发器。

## 创建自动化

从空白自动化开始（请看[创建自动化](/zh/create-automation/)）：

1. 前往**Automations**，点击**New Automation**，命名为“Shipping Update”，然后点击**Create**。
2. 点击**Add Node**，选择**Order Shipped**。它没有需要设置的东西：双击它，会看到“This trigger applies to all orders with tracking numbers from any source.”，然后点击**Save Trigger**。

   *(Screenshot: Order Shipped的Trigger Settings，说明这个触发器适用于所有有追踪号码的订单)*

3. 点击**Add Node**，选择**Send Email**。双击它，按下表填写，然后点击**Save Email**。

   | 栏位 | 输入 |
   | --- | --- |
   | **Action Name** | Shipping update |
   | **Recipient Email** | `{email}` |
   | **Email Subject** | `Your order {order_number} is on the way` |
   | **Email Content** | 下面的信息 |

   ```text
   Hi {name},
   Good news: your order {order_number} has been shipped.
   Courier: {courier}
   Tracking number: {tracking_number}
   Items: {items_summary}
   Delivering to: {address}
   Thank you,
   {business_name}
   ```

   *(Screenshot: Email Action Settings，包含快递和追踪号码变量)*

4. 点击**Update Automation**。

完成的工作流程：

*(Screenshot: 工作流程画布，Order Shipped连接到Shipping update)*

**Order Shipped**有所有付款变量，另外还有自己的两个：

| 变量 | 显示 |
| --- | --- |
| `{courier}` | 快递名称 |
| `{tracking_number}` | 追踪号码 |
| `{items_summary}` | 一行列出的产品，例如2x House Blend 250g |
| `{address}` | 送货地址 |

## 测试

正式使用这个范例之前，先测试运行一次：

1. 通过你的快递集成，为一笔测试订单创建运单。
2. 打开这个自动化，点击**Overview**。这个运单会在**Execution History**显示为一次运行；电邮成功送出会显示**Completed**。

## 小贴士

几个让这个范例更好用的方法：

- **也用WhatsApp发送**。添加一个**Send Wabot**或**Send WasapBot**步骤，用`{phone}`加一句简短信息，比电邮更快被看到。
- **加上快递的追踪页面**。在信息里写上快递的追踪网址，例如Poslaju或J&T的追踪页面，让顾客知道要把号码粘贴到哪里。
- **检查快递自己的通知**。有些快递集成也会发信息给顾客；关闭其中一个，免得顾客收到两次同样的消息。

## 常见问题

### Order Shipped触发器什么时候触发？

当订单通过快递集成取得追踪号码时，例如你在BCL创建运单时。之后更改追踪号码，也会再触发一次。

### 可以把Order Shipped限制在一个表单吗？

这个触发器没有表单筛选。在它后面添加一个Condition，用Form Name (ID)把信息限制在某些表单。