# 查找你的订单和收据

> 在使用BCL的商店买过东西？用一次性验证码登录顾客专区，查看你的订单、收据、门票和下载。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/customer-portal-sign-in/

如果你通过BCL付款给某家商店，你在它的顾客专区（Customer Portal）就有一个账号。你可以在那里查看每一笔订单、下载收据和发票、找到你的活动门票，以及打开你购买的东西。不需要密码：你用一次性验证码登录。

## 打开顾客专区

你可以从商店在你付款后发给你的任何东西进入顾客专区：

- 收据页面：点击订单下面的**Sign in to your account**。

   *(Screenshot: 收据页面底部，Sign in to your account按钮已标示)*

- 付款电邮：点击**Sign in to My Account**。
- 商店自己的网址加上`/customer`，例如`https://yourshop.bcl.my/customer`。这里只显示你在那家商店的购买记录。

想在同一个地方查看你在所有使用BCL的商店买过的东西，请前往[bcl.my/customer](https://bcl.my/customer)。

## 用验证码登录

使用你付款时提供的电邮地址或电话号码：

1. 在**Email or phone**输入它。
2. 在**Send code via**下选择**Email**、**SMS**或**WhatsApp**，然后点击**Send code**。

   *(Screenshot: 顾客专区登录页面，已输入电邮，Send code按钮已标示)*

3. 在**Verification code**输入6位数验证码，然后点击**Verify and continue**。验证码有效10分钟。

   *(Screenshot: Verify your code页面，Verification code框和Verify and continue按钮已标示)*

4. 没收到验证码？30秒后点击**Resend code**。或者点击**Change method**，在**Send via another channel**下选择另一个渠道。

   *(Screenshot: Send via another channel列表，有Email、SMS和WhatsApp选项)*

如果有几个账号共用你的电话号码，BCL会先请你选择你的账号。

## 查找订单和收据

登录后，顾客专区会打开**Dashboard**，显示你的订单、门票和内容摘要、你的消费图表，以及**Your merchants**，也就是你买过东西的商店。

*(Screenshot: 顾客专区Dashboard，显示Orders、Tickets和Content摘要)*

获取收据：

1. 点击顶部的**Orders**。
2. 用标签页（**All**、**Paid**、**Pending**、**Completed**、**Cancelled**、**Failed**）、搜索框或**Filters**找到订单。

   *(Screenshot: Orders页面，有搜索框、Filters和状态标签页)*

3. 点击订单查看详情：产品、金额、付款渠道；如果是活动订单，还有你的门票。
4. 在**Downloads**下，点击**Receipt**或**Invoice**打开PDF。订单付款后，两者都会出现。

## 门票、下载和你的个人资料

顾客专区还有三个地方可以查看：

| 位置 | 你在那里找到什么 |
| --- | --- |
| **Tickets** | 你的活动门票，有**Checked in**和**Not yet**标签页。 |
| **Content** | **Protected content**存放你已解锁的视频、文件和页面；点击**Open**查看。**Downloads**存放你已付款订单的下载链接。 |
| 你的名字 → **Profile & sessions** | 更改你的**Full name**或**E-Invoice address**，然后点击**Save changes**。你的电邮和电话号码无法在这里更改。在**Active sessions**下，点击**Revoke**让你不认得的设备退出登录。 |

*(Screenshot: Content页面，有Protected content和Downloads标签页)*

*(Screenshot: 你名字下面的菜单，Profile & sessions已标示，下面是Get help和Sign out)*

*(Screenshot: Profile & sessions，Personal information、E-Invoice address和Save changes按钮已标示)*

要离开时，点击你的名字，选择**Sign out**。

## 小贴士

如果有问题，试试这些：

- **某家商店显示“No matching purchases at”**？那家商店在你输入的电邮或电话下没有付款记录。试试你可能用过的另一个，或在[bcl.my/customer](https://bcl.my/customer)登录。

  *(Screenshot: Welcome back下面的登录页面显示No matching purchases at加商店名称)*

- **每个验证码可以试5次**。超过后，请索取新的验证码。
- **需要帮助**？点击登录页面的**Chat with us on WhatsApp**，或你名字下面菜单里的**Get help**，就能通过WhatsApp联系商店。在bcl.my/customer，它联系的是BCL支持团队。

## 常见问题

### 显示没有相符的购买记录。怎么办？

请使用你付款时输入的同一个电邮地址或电话号码。如果你是在另一家商店购买的，请改为在bcl.my/customer登录，那里可以找到你在所有使用BCL的商店的购买记录。

### 我没有收到验证码。

先检查你的垃圾邮件文件夹。30秒后，你可以点击Resend code，或点击Change method改用SMS或WhatsApp接收验证码。SMS只适用于马来西亚（+60）号码。

### 我可以查看我的账号在哪里登录吗？

可以。点击顶部你的名字，选择Profile & sessions，查看Active sessions下面。在任何你不认得的设备旁边点击Revoke。