# 你的顾客专区

> 让顾客在顾客专区自己查找订单、收据、门票和下载，并了解应该让他们去哪里。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/customer-portal/

顾客专区（Customer Portal）是买家查看在你这里所买一切的地方，不需要密码，也不需要发信息给你。BCL为每个账号都设置好了，你只需要告诉顾客它在哪里。

## 顾客看到什么

用一次性验证码登录后，顾客会看到：

| 页面 | 显示内容 |
| --- | --- |
| **Dashboard** | 一眼看到他的总消费、订单、门票和内容，以及他购买过的商店。 |
| **Orders** | 付给你的每一笔款项，包括订单详情，已付款订单还有**Receipt**和**Invoice** PDF。 |
| **Tickets** | 他的活动门票，以及是否已签到。 |
| **Content** | 他已解锁的受保护内容，以及已付款订单的下载链接。 |
| **Profile & sessions** | 他的名字、电子发票（e-Invoice）使用的地址，以及他已登录的设备。 |

*(Screenshot: 顾客登录后看到的顾客专区Dashboard)*

顾客专区只显示真实付款，永远不会显示测试模式的订单。

## 顾客在哪里找到它

BCL已经在每位买家都会收到的两个地方放了顾客专区的链接：

- 付款电邮在收据按钮下面有**Sign in to My Account**链接。

   *(Screenshot: 收据电邮，Sign in to My Account链接已标示)*

- 收据页面有**Sign in to your account**按钮。

你也可以自己分享网址：你的BCL域名或自定义域名加上`/customer`，例如`https://<your-subdomain>.bcl.my/customer`。把它放进你的WhatsApp自动回复、网站页脚或订单电邮。

*(Screenshot: 顾客专区登录页面，有Email or phone栏和Send code按钮)*

## 你的网址还是bcl.my/customer

同一个顾客专区可以从两种网址打开，看到的内容不同：

- **你的网址 + `/customer`**：只显示在你商店的购买记录。从未在你这里真实付款的人无法在这里登录，他们会看到**No matching purchases at**加上你的商店名称。
- **bcl.my/customer**：显示买家在所有使用BCL的商店的购买记录，并可以筛选某一个商家。

*(Screenshot: 登录页面显示No matching purchases at BCL Documentation)*

想让顾客专注于在你这里买的东西时，就分享你自己的网址。

## 顾客如何登录

顾客输入结账时使用的电邮地址或电话号码，然后通过**Email**、**SMS**或**WhatsApp**收到6位数验证码。SMS只适用于马来西亚（+60）号码。验证码有效10分钟。需要步骤的顾客，可以把[查找你的订单和收据](/zh/customer-portal-sign-in/)分享给他们。

## 小贴士

几个好习惯，帮你和顾客节省时间：

- **帮助无法登录的顾客**。在**Transactions**打开他的付款，检查他输入的电邮和电话。结账时打错字，验证码就会发到错的地方。
- **保持顾客列表整齐**。顾客专区和[Customers页面](/zh/customers/)都按电邮地址对应买家。
- **求助链接会联系到你**。在你的网址上，登录页面的**Chat with us on WhatsApp**会打开与你**Company Profile**里电话号码的WhatsApp对话。

## 常见问题

### 我的顾客常常向我要旧收据和下载链接。他们可以自己拿吗？

可以。让他们前往你的网址加上/customer。他们用付款时的电邮或电话号码，通过一次性验证码登录，就能看到在你这里的所有订单，包括收据、发票、门票和下载。

### 顾客说无法登录顾客专区。我应该检查什么？

顾客专区按结账时使用的电邮或电话号码找出买家。请在那笔交易查看准确的电邮和电话，并请顾客使用这些资料。验证码也可能在他的垃圾邮件文件夹里。

### 为什么我测试时，顾客专区说没有相符的购买记录？

顾客专区只显示真实付款。在测试模式的购买永远不会出现，所以测试买家会看到No matching purchases at加上你的商店名称。