# 接收新lead通知

> 每有新lead就用电邮通知你的团队，自动回复填表的人，并为lead表单添加WhatsApp或SMS提醒。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/lead-form-notifications/

每个lead表单都可以通过电邮、WhatsApp或SMS通知你有新的潜在客户（lead），也可以自动回复填表的人。你需要为每个表单分别设置。

## 每有新lead就电邮通知团队

电邮提醒默认是开启的，会发到你自己的电邮。如果也想发给其他人：

1. 前往**Lead Management** → **Lead Forms**，在表单旁点击**Edit**。
2. 打开**Email Notifications**标签页，确认**Enable Email Notifications**已开启。
3. 在**Email Recipients**下更改电邮地址，或点击**Add Recipient**添加另一个。

   *(Screenshot: Email Notifications标签页，Email Recipients列表已标示)*

4. 你也可以更改**Email Subject**和**Email Content**。点击**Show Available Variables**查看可以插入的变量，例如`{form_title}`、`{submission_date}`，或像`{business_name:4}`这样的表单栏位。点击**Use Default**恢复BCL的默认内容。
5. 保持**Include Submission Data**开启，就会把对方填写的所有内容放进电邮。
6. 点击**Update Form**。

## 自动回复填表的人

自动回复会发电邮给填表的人，例如向他道谢，或发送一份免费指南：

1. 在表单的编辑页面，点击**Additional**标签页。

   *(Screenshot: lead表单的Additional标签页已标示，下方有Webhooks、Autoresponder Email、Tracking Pixels、WhatsApp Notifications和SMS Notifications标签页)*

2. 打开**Autoresponder Email**，开启**Enable Autoresponder**。

   *(Screenshot: Autoresponder Email标签页，Enable Autoresponder已开启)*

3. 在**Recipient Email**选择表单里的电邮栏位，然后填写**Email Subject**和**Email Content**。
4. 你也可以设置以下选项：

   | 设置 | 作用 |
   | --- | --- |
   | **Delay Email Delivery** | 在你设定的时间后才发送回复，而不是马上发送。 |
   | **Include Submission Summary** | 附上对方填写内容的副本。 |
   | **Attach File to Email** | 附上你选择的文件，例如电子书、宣传册或价格表（最大10 MB）。 |

5. 点击**Save Additional Settings**。

## 添加WhatsApp或SMS提醒

WhatsApp提醒通过Wabot或Wasapbot发送，所以要先在**Platform Setup** → **Integrations** → <strong>WhatsApp (Automation)</strong>连接其中一个。SMS提醒使用SMS Niaga。

1. 在表单的**Additional**标签页，打开**WhatsApp Notifications**。
2. 选择你的**WhatsApp Provider**。在连接之前，BCL会显示**Connect a WhatsApp provider first**，列表显示**No provider connected**。

   *(Screenshot: WhatsApp Notifications标签页，WhatsApp Provider栏位已标示)*

3. 开启**Enable WhatsApp Notifications to Admin**，每有新lead就发信息给你自己。<strong>Admin Phone (Override)</strong>会把这些信息发到另一个号码，而不是你的默认管理员手机号码。
4. 开启**Enable WhatsApp Notifications to Submitter**发信息给填表的人，然后选择表单里的**Phone Number Field**，并写好信息内容。
5. SMS方面，打开**SMS Notifications**，用同样的方法设置**Enable SMS Notifications to Admin**或**Enable SMS Notifications to Submitter**。SMS信息最多160个字符。
6. 点击**Save Additional Settings**。

## 小贴士

让提醒有用，而不是变成干扰：

- **把提醒发到共享邮箱**。一个几个人都会看的销售电邮地址，就不会让lead等某一个人回来上班才处理。
- **把重点资料放进标题**。像`New wholesale enquiry: {business_name:4}`这样的标题，让团队直接在收件箱就能分类lead。
- **更多需求就用自动化**。如果要把lead加入邮件列表、Google Sheet或你的CRM，请在[Automations](/zh/create-automation/)使用**New Lead Received**触发器。

## 常见问题

### 每次有人填写我的lead表单，我的员工可以收到电邮吗？

可以。打开表单，前往Email Notifications标签页，在Email Recipients下用Add Recipient添加他们的电邮地址，然后点击Update Form。

### 填表的人可以收到确认电邮，并附上免费电子书吗？

可以。在表单的Additional标签页，打开Autoresponder Email，开启Enable Autoresponder，再开启Attach File to Email来添加文件。

### 我可以用Wabot发送表单的WhatsApp提醒吗？

可以。先在Platform Setup → Integrations → <strong>WhatsApp (Automation)</strong>连接Wabot或Wasapbot，然后在表单的WhatsApp Notifications标签页把它选为WhatsApp Provider。