# 查看和管理lead提交记录

> 查看表单收集的每个lead，把lead标记为已读、垃圾提交或已归档，并导出到电子表格。
>
> Source: https://docs.bcl.my/zh/lead-submissions/

通过你的lead表单提交的每一份表单，都会保存在**Lead Submissions**。你可以在那里阅读每个潜在客户（lead）的资料、整理垃圾提交，以及导出列表。

## 打开提交记录

你可以一起查看所有lead，也可以只看一个表单的lead。

1. 在侧边栏前往**Lead Management** → **Lead Submissions**。

   *(Screenshot: BCL侧边栏的Lead Management菜单，Lead Submissions已标示)*

2. 顶部的卡片汇总你的lead：

   | 卡片 | 显示内容 |
   | --- | --- |
   | **Active Forms** | 在你所有的lead表单中，有多少个已开启。 |
   | **Total Submissions** | 到目前为止的所有提交记录，以及还有多少未读。 |
   | **This Month** | 本月的提交记录，并和上个月比较。 |
   | **Read Rate** | 已被人打开的提交记录比例。 |

3. 点击一个标签页，按状态筛选：

   | 标签页 | 显示 |
   | --- | --- |
   | **New** | 还没有人打开的提交记录。 |
   | **Read** | 已经有人打开的提交记录。 |
   | **Spam** | 你标为垃圾提交的记录，以及被BCL机器人检查拦下的记录。被拦下的记录ID以`SPAM-`开头。 |
   | **Archived** | 你已收起来的旧提交记录。 |

   *(Screenshot: Lead Submissions页面上的汇总卡片和状态标签页)*

每一行显示**Submission ID**、**Form**、**Category**、**Device Type**、**Browser**、**Status**和**Submitted**时间。用表格上方的**Search**和**Filter**查找lead。

如果只想看一个表单的lead，在**Lead Management** → **Lead Forms**下打开表单，然后点击**Submissions**标签页。

## 阅读和整理提交记录

打开一条提交记录，就能看到对方填写的所有内容：

1. 点击那一行最后的⋮，然后点击**View Details**。新的提交记录一打开就会被标为**Read**。

   *(Screenshot: 提交记录的行菜单，View Details已标示)*

2. 要更改状态，再次点击那一行的⋮，选择**Mark as Read**、**Mark as Unread**、**Mark as Spam**或**Archive**。菜单只显示适合目前状态的选项。

要一次更改多条，勾选它们的行，然后使用表格上方的批量操作菜单。

## 导出提交记录

要把lead导入电子表格，请从表单自己的列表导出：

1. 在**Lead Management** → **Lead Forms**下打开表单，然后点击**Submissions**标签页。
2. 点击**Export All Submissions**。

   *(Screenshot: 表单提交记录上方的Export All Submissions按钮)*

3. 选择要包括的列，然后点击**Submit**。

   *(Screenshot: Export All Submissions对话框，显示General Information的列)*

如果只想导出部分lead，勾选它们的行，然后从批量操作菜单选择**Export Selected**。

## 小贴士

养成一点小习惯，让你的lead列表更有用：

- **每天查看New标签页**。Lead很快就会冷掉，**Read Rate**卡片让你一眼看出有没有人在跟进。
- **用归档代替删除**。已归档的lead会离开你的工作列表，但如果顾客回来找你，资料还在。
- **别再手动导出**。使用**New Lead Received**触发器的自动化，可以在lead一进来时就发电邮给你的团队、把lead加入Mail Niaga，或发送到你的CRM。请看[创建自动化](/zh/create-automation/)。

## 常见问题

### 别人通过我的lead表单发送的资料去了哪里？

去了Lead Management → Lead Submissions。每个表单也有自己的列表：打开表单，点击Submissions标签页。

### 我每天下载CSV，再上传到我的邮件列表。这可以自动完成吗？

可以。创建一个自动化，使用New Lead Received触发器，加上Add to Mail Niaga或HTTP Request操作。每个新lead一进来就会被自动转送。

### 为什么有些提交记录被标为Spam，而且ID以SPAM-开头？

BCL会检查每个lead表单有没有机器人（bot）提交。没有通过检查的提交记录会以Spam保留，让你看得到，但不会被当作真正的lead。