# 选择谁接收订单电邮

> 在付款表单、活动表单和预约表单，把订单电邮发给更多人，或关闭BCL发给你或顾客的电邮。
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> Source: https://docs.bcl.my/zh/order-email-notifications/

每当表单上的付款成功或失败，BCL都会发电邮给身为管理员的你，也会发电邮给你的顾客。你可以为每个表单把你的那一份再发给最多5个地址，例如负责包装订单的员工；你也可以关闭其中任何一封电邮，例如你只想让顾客收到Bayarcash的电邮时。这适用于付款表单、活动表单和预约表单。

## 让更多人收到表单的订单电邮

你的账号电邮一定会收到订单电邮。添加更多地址：

1. 前往**Payments** → **Forms**，在表单旁点击**Edit**。活动请前往**Events** → **Events**；预约表单请前往**Bookings** → **Forms**。
2. 点击页面顶部的**Notifications**。

   *(Screenshot: Edit Payment Form页面，Notifications标签页已标示)*

3. 打开**Email Notifications**标签页。在预约表单上，这个标签页叫**Email**。
4. 在**Admin Notification Recipients**下，点击**Add email address**并输入地址。每个人重复一次，最多5个。

   *(Screenshot: Admin Notification Recipients部分，已添加orders@example.com)*

5. 点击顶部的**Save Notification Settings**。

   *(Screenshot: Edit Notification Settings页面顶部的Save Notification Settings按钮已标示)*

你添加的人会收到和你一样的管理员电邮，标题例如`Order #... - Payment Successful`，内容有顾客资料、产品和金额。他们不会收到顾客的收据电邮，也不需要BCL登录账号。在预约表单上，他们也会收到管理员的预约电邮，例如已确认、已取消和提醒电邮。

要移除某个人，点击他地址旁的红色垃圾桶图标，然后再保存一次。

> **Note**
> Lead表单有自己的收件人列表，在表单的**Email Notifications**标签页。请看[接收新lead通知](/zh/lead-form-notifications/)。

## 关闭发给你或顾客的电邮

下面每封电邮在你关闭之前都是开启的，只有待处理电邮例外，它在你开启之前都是关闭的。为一个表单更改设置：

1. 按照上面的步骤，打开表单的**Notifications**页面和**Email Notifications**标签页。
2. 在**Payment Email Notifications**下，为每封你不想让BCL发送的电邮开启开关：

   | 开关 | 停止发送的电邮 | 收件人 |
   | --- | --- | --- |
   | **Disable Success Email (Customer)** | 附上收据的付款成功电邮 | 你的顾客 |
   | **Disable Failed Email (Customer)** | 付款失败或取消时的电邮 | 你的顾客 |
   | **Disable Success Email (Admin)** | 新订单电邮 | 你和**Admin Notification Recipients**下的每个地址 |
   | **Disable Failed Email (Admin)** | 付款失败或取消时的电邮 | 你和**Admin Notification Recipients**下的每个地址 |

   *(Screenshot: Payment Email Notifications部分，有四个Disable开关)*

3. 如果是活动表单，而你不想让BCL发送附有QR码的门票，就开启**Disable Ticket Email**。这样买家就需要用其他方法拿到门票来签到。

   *(Screenshot: 活动表单Email Notifications标签页上的Disable Ticket Email开关已标示)*

4. 除非你想在付款还是待处理时让BCL用电邮发送发票，否则让<strong>Enable Pending Email (Customer)</strong>保持关闭。
5. 点击**Save Notification Settings**。

这些开关只管标准电邮。也要检查以下几项，因为每一项都在各自的地方设置：

| 电邮 | 在哪里关闭 |
| --- | --- |
| 你自己发给顾客的自定义电邮 | **Custom Email Notifications**标签页：关闭**Enable Custom Email Content**。 |
| 预约电邮（已确认、待处理、已取消、已改期、已完成、提醒和员工电邮） | 在预约表单的**Email**标签页，**Pending Payment Notifications**下方的开关。 |
| WhatsApp和SMS信息 | **WhatsApp Notifications**和**SMS Notifications**标签页。只有你开启后才会发送。 |
| 你的自动化发出的电邮 | **Automations**：关闭该自动化。请看[自动化能做什么](/zh/automation-overview/)。 |

> **Caution**
> 开启<strong>Disable Success Email (Customer)</strong>后，BCL不会发收据给你的顾客。他们仍然可以在[顾客专区](/zh/customer-portal/)拿到收据，你也可以[分享收据](/zh/download-receipt/)给他们。

## 来自Bayarcash的电邮

这些设置只控制BCL发送的电邮。如果你或你的顾客也收到Bayarcash本身发出的电邮，那是Bayarcash从自己的系统发送的，BCL里没有任何设置可以开启或关闭它们。关于这些电邮，请发电邮到support@bayarcash.com询问Bayarcash客服。

所以，想让顾客只收到Bayarcash电邮的商家，要在每个表单开启<strong>Disable Success Email (Customer)</strong>和<strong>Disable Failed Email (Customer)</strong>，在活动表单再开启**Disable Ticket Email**，并让**Enable Custom Email Content**和<strong>Enable Pending Email (Customer)</strong>保持关闭。

## 小贴士

让订单电邮保持有用的几个方法：

- **团队使用共享邮箱**。一个几个人都会看的地址（例如orders@）只算5个地址中的一个，而且有人请假时也不会错过订单。
- **给每个表单自己的列表**。把工作坊的订单发给培训师，产品订单发给包装团队，让每个人只看到自己要处理的事。
- **检查每个表单**。每个表单都有自己的开关，所以在一个表单关闭电邮，不会影响你的其他表单。
- **添加WhatsApp或Telegram，提醒更快**。电邮可能会一直躺在收件箱里；请看[用Wabot或Wasapbot发送WhatsApp通知](/zh/whatsapp-notifications/)或[接收交易的Telegram提醒](/zh/telegram-notifications/)。

## 常见问题

### 订单电邮可以发到多个电邮地址吗？

可以。打开表单，点击Notifications，打开Email Notifications标签页，在Admin Notification Recipients下点击Add email address。每个表单最多可以添加5个地址。然后点击Save Notification Settings。

### 我可以只把订单电邮发给员工，不发到我自己的电邮吗？

不可以。你的账号电邮一定会收到，你添加的地址也会收到。如果不想让这些电邮进入你自己的收件箱，可以在你的电邮App设置过滤规则。

### 额外的地址适用于我所有的表单吗？

不适用。每个表单都有自己的列表，所以你可以把一个表单的订单发给一个团队，另一个表单的订单发给另一个团队。如果每个表单都要通知同一批人，请改用自动化 (/zh/automation-notify-team/)。

### 怎样让BCL不发电邮给我的顾客？我只想让他们收到Bayarcash的电邮。

打开表单，点击Notifications，打开Email Notifications，开启Disable Success Email (Customer)和Disable Failed Email (Customer)。如果是活动表单，而你不想让BCL发送门票，也要开启Disable Ticket Email。点击Save Notification Settings。Bayarcash自己发送的电邮不在BCL控制范围内。

### 怎样停止每张订单都收到一封电邮？

在表单的Email Notifications标签页开启Disable Success Email (Admin)，需要的话也开启Disable Failed Email (Admin)，然后保存。这样你和该表单的每个额外地址都不会再收到这封电邮。

### 我已经关闭顾客电邮，为什么顾客还是收到BCL的电邮？

检查同一个表单的Custom Email Notifications标签页。开启Enable Custom Email Content时，自定义电邮会另外发送；活动表单的门票电邮也有自己的Disable Ticket Email开关。会发送电邮的自动化也是分开的。