# 管理谁有访问权限

> 查看受保护内容的每位买家，重新发送或分享访问链接，释放设备，撤销或恢复访问权限。
>
> Source: https://docs.bcl.my/zh/protected-content-customers/

每个受保护内容都有一个**Customer Access**页面，列出所有可以打开它的人。你可以在那里查看他们的使用情况、重新发送链接、让他们的设备退出登录，以及撤销或恢复访问权限。买家也有自己的方法重新找到内容。

## 打开Customer Access

前往**Protected Content**，在内容的**Edit**旁打开菜单，点击**Customer Access**。在内容的编辑页面，它是顶部的**Customer Access**标签页。

*(Screenshot: 内容的Edit旁的菜单，Customer Access已标示)*

页面显示**Access Overview**（**Total Access**、**Active**、**Total Views**和**Active Devices**），每位买家一行。

*(Screenshot: Customer Access页面，显示访问概览和两位买家)*

每一行显示：

| 列 | 显示 |
|---|---|
| **Customer** | 名字和电邮 |
| **Phone** | 手机号码 |
| **Order No.** | 带来访问权限的订单 |
| **Access Start**、**Access End** | 访问期限；没有到期日时显示**Lifetime** |
| **Status** | **Active**或**Expired** |
| **Views**、**Downloads** | 他打开内容和下载文件的次数 |
| **Active Devices** | 过去24小时内使用的设备 |

用**Search**按名字、电邮、手机号码或订单号码查找买家。列表每10秒刷新一次。

## 帮助一位买家

打开买家那一行末端的菜单：

*(Screenshot: 行菜单，显示Access URL、Sessions和Resend Email)*

| 操作 | 作用 |
|---|---|
| **Access URL** | 显示他的个人访问链接，让你复制并发送。他仍然要确认一次性验证码。 |
| **Sessions** | 列出登录这个访问权限的设备 |
| **Resend Email** | 重新发送访问电邮。你可以先在**Send to Email**更改电邮地址。 |
| **Logout All Devices** | 让所有设备退出登录，他必须确认新的验证码。有活跃设备时才会显示。 |

*(Screenshot: 买家的Access URL窗口，显示链接和Copy按钮)*

## 所有买家的操作

页面顶部的**Actions**一次作用于所有买家：

*(Screenshot: Actions菜单，显示Grant Buyer Access、Sync Access Dates、Restore All Access、Resend Email To All和Revoke All Access)*

| 操作 | 作用 |
|---|---|
| **Grant Buyer Access** | 给所有已为关联产品或门票付款的人访问权限。请看[Give buyers access](/zh/protected-content-attach-to-products/)。 |
| **Sync Access Dates** | 在你更改访问设置后，重新计算所有人的日期 |
| **Restore All Access** | 恢复已撤销和已到期的访问权限。到期日已过的访问权限仍然保持到期。 |
| **Resend Email To All** | 把访问电邮发给所有访问权限仍有效的买家 |
| **Revoke All Access** | 一次移除所有买家的访问权限。被撤销的买家会从列表消失，直到你恢复他们。 |

## 买家怎样重新找到内容

买家不需要保留那封电邮。他们可以用四种方法找到内容：

- **收据页面**。页面为每个开启**Show on Receipt**的内容保留一个按钮。

  *(Screenshot: 手机上的收据，显示Your Content is Ready!窗口)*

- **访问电邮**：**Your Protected Content is Now Available**，每个内容都有一个按钮。
- **Access Link页面**。在**Access Overview**点击**Access Link**，取得该内容的一个链接，你可以在任何地方分享，例如你的WhatsApp频道。

  *(Screenshot: Access Overview，Access Link按钮已标示)*

  *(Screenshot: Access Finder URL窗口，显示要分享的链接和Copy按钮)*

  买家在那个页面输入付款时用的电邮或手机号码，点击**Search**。页面会列出他的访问权限，点击**Access Content**就能打开。

  *(Screenshot: 手机上的Find Your Access页面，显示为一个电邮地址找到一个有效的访问权限)*

- **顾客专区（Customer Portal）**。买家在**Content**下看到从你那里解锁的所有内容，点击**Open**即可。顾客专区用一个短时效链接打开内容，不会再要求验证码，因为他们已经用验证码登录了顾客专区。顾客专区只显示真实付款。请看[你的顾客专区](/zh/customer-portal/)。

无论从哪里进入，在新浏览器第一次访问时都要输入一次性验证码，除非是从顾客专区进入。

## 小贴士

大部分访问问题都能很快解决：

- **分享Access Link，而不是买家各自的链接**。一个Access Link适用于所有人，而且每个人只看到自己的访问权限。
- **重新发送前先看Views**。有观看次数的买家已经打开过内容；他可能需要的是一次性验证码方面的帮助，而不是一封新电邮。

## 常见问题

### 我的顾客弄丢了有访问链接的电邮。他怎样重新进入？

打开该内容的Customer Access页面，在他那一行打开菜单，点击Resend Email；或点击Access URL，把链接发给他。他也可以在Access Link页面用电邮或手机号码自己查找，或从顾客专区（Customer Portal）打开。

### 我的顾客说设备数量已满，但他只用一部手机。

换一个浏览器也算另一台设备。在Customer Access打开他那一行的菜单，点击Logout All Devices，然后请他重新打开链接。

### 怎样移除某人的访问权限，例如退款之后？

在Customer Access页面的Actions下，BCL有Revoke All Access，会移除该内容所有买家的访问权限。可以用Restore All Access恢复。