# 用Reply.la发送WhatsApp官方模板

> 把Reply.la连接到BCL，再用自动化发送已批准的WhatsApp模板，并更新Reply.la的联系人和标签。
>
> Source: https://docs.bcl.my/zh/replyla-whatsapp/

Reply.la给你一个WhatsApp Business官方号码（WABA）。把它连接到BCL，然后在自动化里添加**Reply.la**步骤。这个步骤可以发送你已批准的WhatsApp模板，把买家保存为Reply.la联系人，或创建、添加和移除标签。

官方号码只能发送Meta已批准的模板。如果要从WhatsApp Web号码发送自由文字的WhatsApp信息，请改用Wabot、Wasapbot或Nakwasap（请看[付款后发送WhatsApp](/zh/whatsapp-after-payment/)）。

## 开始之前

在你的Reply.la账号完成这些步骤：

1. 在**Device Manager**下连接你的WhatsApp Business号码。
2. 在**Templates**下创建信息模板，等Meta批准。
3. 前往**Integrations** → **REST API**，创建一个有**Contacts: Edit**、**Templates: Send**和**Devices: View**权限的token。Reply.la只显示token一次，所以要复制下来。

## 连接Reply.la

1. 在侧边栏前往**Platform Setup** → **Integrations**。点击**WhatsApp**显示WhatsApp卡片，然后在**Reply.la**卡片上点击**Connect**。

   *(Screenshot: Integrations页面上的Reply.la卡片，Connect已标示)*

2. 开启**Enable Reply.la integration**。
3. 把token粘贴到**API Token**，点击**Verify Connection**。
4. 点击**Save Reply.la**。

   *(Screenshot: Reply.la面板，Enable Reply.la integration已标示)*

## 在自动化里添加Reply.la步骤

创建一个自动化，例如用**Payment Successful**触发器（请看[创建自动化](/zh/create-automation/)）。然后：

1. 点击**Add Node**，在**WhatsApp**下选择**Reply.la**。
2. 双击新步骤打开**Reply.la Action Settings**，输入**Action Name**。
3. 在**Action Type**选择这个步骤要做什么：

   | Action Type | 作用 |
   | --- | --- |
   | **Send WhatsApp template** | 从你的官方号码发送已批准的模板。 |
   | **Save contact** | 把号码加为Reply.la联系人，包括**Name**、**Email**和**Company**。 |
   | **Create label** | 用你选择的**Label Name**和**Colour**创建标签。 |
   | **Assign label to contact** | 给联系人添加标签。如果需要，它会先把号码保存为联系人。 |
   | **Remove label from contact** | 从联系人移除标签。 |

4. 选择**Send WhatsApp template**时，**Receiver Phone**保留电话变量，选择**WhatsApp Number**，再选择**Template**。每个模板变量都用一个BCL变量填入，例如`{name}`或`{order_number}`。
5. 要测试，在**Phone Number**输入你自己的号码，点击**Send**。BCL会立刻发送模板，变量用示例资料填入。
6. 点击**Save Reply.la**，然后点击**Update Automation**，再开启自动化。

> **Tip**
> 在**Save contact**里，留空的栏位会保留Reply.la里这个联系人原有的资料。

## 常见问题

### BCL需要哪些Reply.la token权限？

在Reply.la的Integrations → REST API下创建token时，勾选Contacts: Edit、Templates: Send和Devices: View。BCL不需要Messaging或Delete。

### 为什么我的模板不在Template列表里？

BCL只列出Meta已批准、而且属于你所选WhatsApp号码的模板。先选择WhatsApp Number，再点击刷新图标，从Reply.la重新加载模板。

### 我在Reply.la创建了新token，现在步骤失败了，为什么？

每个Reply.la组织只有一个token，新token会让旧token失效。在Platform Setup → Integrations下的Reply.la卡片上粘贴新token，点击Verify Connection，然后保存。