Betulkan e-invois yang gagal atau duplicate

Apabila LHDN menolak sesuatu e-invois, BCL menyimpannya di bawah Payments → MyInvois bersama sebabnya. Jika anda klik Submit E-Invoice sekali lagi tanpa membetulkan sebab itu, ia akan gagal lagi, dan e-invois yang sama yang dihantar dua kali dalam masa 10 minit akan ditolak sebagai duplicate.

Kenapa anda nampak ralat duplicate

LHDN menyekat e-invois yang sama dengan e-invois yang dihantar dalam 10 minit terakhir. BCL menyemak perkara ini sebelum menghantar: jika tiada apa-apa yang berubah sejak cubaan terakhir, BCL memaparkan Nothing has changed since the last attempt dan memberitahu berapa minit anda perlu tunggu, bukannya menghantar submission yang pasti gagal.

Jadi, mesej duplicate biasanya bermaksud cubaan pertama sudah gagal atas sebab lain, dan klik seterusnya hanya menghantar e-invois yang sama sekali lagi. Klik lebih kerap tidak membantu: cari dan betulkan sebab pertama itu.

Cari sebab e-invois gagal

E-invois yang gagal ada di page MyInvois:

1. Pergi ke Payments → MyInvois dan buka tab Failed.

   

2. Letakkan tetikus di atas status dalam lajur Submission Status untuk melihat sebabnya, atau buka action menu baris itu dan pilih View E-Invoice untuk butiran penuh kegagalan.

3. Betulkan puncanya. Sebab yang biasa:

   Sebab	Cara betulkan
   Bayarcash belum ditetapkan sebagai intermediary untuk TIN anda	Tambah Bayarcash dalam MyInvois Portal: lihat Tambah Bayarcash sebagai intermediary MyInvois anda
   TIN atau butiran syarikat anda salah atau tiada	Betulkan dalam Team → Company Profile (butang E-Invoice Settings di page MyInvois membukanya)
   Butiran pelanggan anda tidak lengkap atau salah	Gunakan Update Customer Data dalam action menu baris itu, atau Request Customer Data untuk meminta butiran daripada pelanggan

4. Klik Submit E-Invoice sekali sahaja dan semak status semula selepas beberapa minit.

Jika anda sudah membetulkan butiran, anda boleh terus hantar. Tempoh menunggu 10 minit hanya untuk e-invois yang tidak berubah.

Tips

Beberapa tabiat ini mengelakkan ralat duplicate:

• Klik Submit E-Invoice sekali sahaja. Submission dan pengesahan LHDN mengambil sedikit masa; perhatikan status berubah daripada Validating dan jangan klik lagi.
• Semak Company Profile sebelum e-invois pertama anda. Kotak E-Invoice Compliance menyenaraikan apa-apa yang masih tiada, dan Check Connection mengesahkan Bayarcash ialah intermediary anda.

Isu-isu biasa

Saya klik Submit E-Invoice banyak kali dan kini ia memaparkan duplicate. Adakah ada yang rosak?

Tidak. LHDN menolak e-invois yang sama jika dihantar semula dalam masa 10 minit, jadi mesej duplicate itu ialah akibat, bukan punca. Tunggu 10 minit, buka e-invois itu di bawah Payments → MyInvois, baca sebab cubaan pertama gagal, betulkannya, kemudian hantar sekali sahaja.

BCL memaparkan Nothing has changed since the last attempt. Apa yang perlu saya buat?

Anda cuba menghantar e-invois yang sama sekali lagi dalam masa 10 minit. Sama ada tunggu mengikut masa yang dipaparkan, atau betulkan butiran yang menyebabkan ia gagal dan terus hantar.

Pelanggan saya kata page permintaan e-invois meminta mereka tunggu beberapa minit.

Mereka baru sahaja menghantar permintaan yang sama. Page itu memaparkan berapa minit mereka perlu tunggu sebelum mencuba lagi.

Artikel berkaitan

• Tambah Bayarcash sebagai intermediary MyInvois anda
• Tambah butiran syarikat anda
• Cari transaksi