Urus siapa yang ada akses

Setiap kandungan dilindungi ada page Customer Access yang menyenaraikan semua orang yang boleh membukanya. Dari situ anda boleh lihat cara mereka menggunakannya, hantar link mereka semula, log keluar peranti mereka, dan tarik balik atau pulihkan akses. Pembeli juga ada cara sendiri untuk mencari kandungan mereka semula.

Buka Customer Access

Pergi ke Protected Content, buka menu di sebelah Edit pada kandungan itu dan klik Customer Access. Pada page edit kandungan itu, ia ialah tab Customer Access di bahagian atas.

Page itu memaparkan Access Overview (Total Access, Active, Total Views dan Active Devices) dan satu baris untuk setiap pembeli.

Setiap baris memaparkan:

Lajur	Memaparkan
Customer	Nama dan e-mel
Phone	Nombor telefon mereka
Order No.	Pesanan yang memberi akses
Access Start, Access End	Tempoh akses mereka; Lifetime jika tiada tarikh tamat
Status	Active atau Expired
Views, Downloads	Berapa kerap mereka membuka kandungan itu dan muat turun fail
Active Devices	Peranti yang digunakan dalam 24 jam yang lalu

Guna Search untuk mencari pembeli mengikut nama, e-mel, telefon atau nombor pesanan. Senarai itu refresh setiap 10 saat.

Bantu seorang pembeli

Buka menu di hujung baris pembeli itu:

Tindakan	Apa yang ia buat
Access URL	Memaparkan link akses peribadi mereka untuk di-copy dan dihantar. Mereka masih perlu mengesahkan kod sekali guna.
Sessions	Menyenaraikan peranti yang log masuk ke akses ini
Resend Email	Menghantar e-mel akses sekali lagi. Anda boleh menukar alamat dalam Send to Email dahulu.
Logout All Devices	Log keluar setiap peranti, jadi mereka perlu mengesahkan kod baru. Dipaparkan apabila mereka ada peranti aktif.

Tindakan untuk semua pembeli

Actions di bahagian atas page berfungsi pada setiap pembeli sekaligus:

Tindakan	Apa yang ia buat
Grant Buyer Access	Memberi akses kepada semua orang yang sudah membayar untuk item atau tiket yang dipautkan. Lihat Beri pembeli akses.
Sync Access Dates	Mengira semula tarikh semua pembeli selepas anda menukar tetapan akses
Restore All Access	Memulihkan akses yang ditarik balik dan yang sudah tamat. Akses yang tarikh tamatnya sudah berlalu kekal tamat.
Resend Email To All	Menghantar e-mel akses kepada setiap pembeli yang ada akses aktif
Revoke All Access	Membuang akses untuk setiap pembeli sekaligus. Pembeli yang aksesnya ditarik balik hilang dari senarai sehingga anda memulihkannya.

Cara pembeli mencari kandungan mereka semula

Pembeli tidak perlu menyimpan e-mel itu. Mereka boleh sampai ke kandungan mereka dengan empat cara:

• Page resit. Page ini mengekalkan satu butang untuk setiap kandungan yang Show on Receipt-nya di-on-kan.

  

• E-mel akses, Your Protected Content is Now Available, dengan satu butang untuk setiap kandungan.

• Page Access Link. Klik Access Link dalam Access Overview untuk mendapatkan satu link bagi kandungan itu yang anda boleh kongsi di mana-mana, contohnya dalam channel WhatsApp anda.

  

  

  Di page itu, pembeli memasukkan e-mel atau nombor telefon yang mereka guna semasa membayar dan klik Search. Page itu menyenaraikan akses mereka, dengan Access Content untuk membukanya.

  

• Customer Portal. Di bawah Content, pembeli nampak semua kandungan yang mereka buka daripada anda dan klik Open. Portal itu membuka kandungan dengan link yang sah untuk masa singkat, tanpa meminta kod lain, kerana mereka sudah log masuk ke portal itu dengan satu kod. Portal itu hanya memaparkan bayaran live. Lihat Customer Portal anda.

Walau apa cara mereka masuk, lawatan pertama pada browser baru meminta kod sekali guna, kecuali jika mereka datang dari Customer Portal.

Tips

Kebanyakan soalan tentang akses cepat diselesaikan:

• Kongsi Access Link, bukan link peribadi pembeli. Satu Access Link berfungsi untuk semua orang dan hanya memaparkan akses setiap orang itu sendiri.
• Semak Views sebelum anda hantar semula. Pembeli yang ada views sudah membuka kandungan itu; mereka mungkin perlukan bantuan dengan kod sekali guna, bukan e-mel baru.

Isu-isu biasa

Pelanggan saya hilang e-mel yang mengandungi link akses mereka. Bagaimana mereka boleh masuk semula?

Buka page Customer Access kandungan itu, buka menu pada baris mereka dan klik Resend Email, atau klik Access URL dan hantar link itu kepada mereka. Mereka juga boleh mencarinya sendiri di page Access Link dengan e-mel atau nombor telefon mereka, atau membukanya dari Customer Portal.

Pelanggan saya kata had peranti sudah penuh, tetapi mereka hanya guna satu telefon.

Browser lain dikira sebagai peranti lain. Di Customer Access, buka menu pada baris mereka dan klik Logout All Devices, kemudian minta mereka membuka link itu semula.

Bagaimana saya boleh buang akses seseorang, contohnya selepas refund?

BCL ada Revoke All Access di bawah Actions pada page Customer Access, yang membuang akses untuk setiap pembeli kandungan itu. Tindakan ini boleh dibatalkan dengan Restore All Access.

Artikel berkaitan

• Beri pembeli akses kepada kandungan dilindungi
• Kawal siapa boleh membuka kandungan anda
• Customer Portal anda
• Urus kandungan dilindungi melalui API & tool AI