Pilih siapa yang menerima e-mel pesanan

Setiap kali bayaran pada sesuatu form berjaya atau gagal, BCL menghantar e-mel kepada anda sebagai admin dan kepada pelanggan anda. Bagi setiap form, anda boleh menghantar salinan anda kepada sehingga 5 alamat lagi, seperti staf yang membungkus pesanan, dan anda boleh off-kan mana-mana e-mel ini, contohnya apabila anda hanya mahu pelanggan menerima e-mel daripada Bayarcash. Ini berfungsi pada payment form, event form dan booking form.

Tambah lebih ramai orang pada e-mel pesanan sesuatu form

E-mel akaun anda sentiasa menerima e-mel pesanan. Untuk menambah alamat lain:

1. Pergi ke Payments → Forms dan klik Edit pada form itu. Untuk event, pergi ke Events → Events; untuk booking form, Bookings → Forms.

2. Klik Notifications di bahagian atas page.

   

3. Buka tab Email Notifications. Pada booking form, tab ini dipanggil Email.

4. Di bawah Admin Notification Recipients, klik Add email address dan taip alamat itu. Ulang untuk setiap orang, sehingga 5.

   

5. Klik Save Notification Settings di bahagian atas.

   

Orang yang anda tambah menerima e-mel admin yang sama seperti anda, dengan subjek seperti Order #... - Payment Successful, butiran pelanggan, item dan jumlahnya. Mereka tidak menerima e-mel resit pelanggan, dan mereka tidak memerlukan log masuk BCL. Pada booking form, mereka juga menerima e-mel booking admin, seperti e-mel confirmed, cancelled dan peringatan.

Untuk membuang seseorang, klik ikon tong sampah merah di sebelah alamatnya dan simpan semula.

Note

Lead form ada senarai penerimanya sendiri, pada tab Email Notifications form itu. Lihat Dapatkan notifikasi untuk lead baru.

Off-kan e-mel kepada anda atau pelanggan anda

Setiap e-mel di bawah on sehingga anda off-kannya, kecuali e-mel pending, yang off sehingga anda on-kannya. Untuk menukarnya bagi satu form:

1. Buka page Notifications form itu dan tab Email Notifications, seperti dalam langkah di atas.

2. Di bawah Payment Email Notifications, on-kan suis bagi setiap e-mel yang anda tidak mahu BCL hantar:

   Suis	E-mel yang dihentikan	Dihantar kepada
   Disable Success Email (Customer)	E-mel bayaran berjaya bersama resit	Pelanggan anda
   Disable Failed Email (Customer)	E-mel apabila bayaran gagal atau dibatalkan	Pelanggan anda
   Disable Success Email (Admin)	E-mel pesanan baru	Anda dan setiap alamat di bawah Admin Notification Recipients
   Disable Failed Email (Admin)	E-mel apabila bayaran gagal atau dibatalkan	Anda dan setiap alamat di bawah Admin Notification Recipients

   

3. Pada event form, on-kan Disable Ticket Email jika BCL tidak patut menghantar tiket bersama kod QR-nya. Pembeli kemudian memerlukan cara lain untuk mendapatkan tiket mereka untuk check-in.

   

4. Biarkan Enable Pending Email (Customer) off, kecuali anda mahu BCL menghantar invois melalui e-mel semasa bayaran masih pending.

5. Klik Save Notification Settings.

Suis ini hanya meliputi e-mel standard. Semak juga yang berikut, kerana setiap satu ditetapkan di tempatnya sendiri:

E-mel	Tempat untuk off-kannya
E-mel custom anda sendiri kepada pelanggan	Tab Custom Email Notifications: off-kan Enable Custom Email Content.
E-mel booking (confirmed, pending, cancelled, rescheduled, completed, peringatan dan e-mel staf)	Pada tab Email sesuatu booking form, suis di bawah Pending Payment Notifications.
Mesej WhatsApp dan SMS	Tab WhatsApp Notifications dan SMS Notifications. Mesej ini hanya dihantar apabila anda on-kannya.
E-mel daripada automasi anda	Automations: off-kan automasi itu. Lihat Apa yang automasi boleh buat.

Caution

Apabila Disable Success Email (Customer) on, BCL tidak menghantar resit kepada pelanggan anda. Mereka masih boleh mendapatkannya daripada portal pelanggan, atau anda boleh kongsi resit itu dengan mereka.

Tukar ayat e-mel pelanggan anda

Ayat dalam e-mel standard BCL adalah tetap. Apa yang anda boleh buat ialah menghantar e-mel anda sendiri selepas bayaran berjaya, dengan subjek dan teks anda sendiri, dan off-kan e-mel standard jika anda mahu hanya e-mel anda yang dihantar. Untuk menulisnya:

1. Buka page Notifications form itu, seperti dalam langkah di atas, dan buka tab Custom Email Notifications. Pada booking form, tab ini dipanggil Custom Emails.

2. On-kan Enable Custom Email Content.

3. Isi Email Subject dan Email Content. Klik Variables di sebelah mana-mana ruangan untuk menambah butiran daripada pesanan, seperti {name}, {order_number}, {amount} atau {receipt_url}. Dalam kandungan, {product_table} menambah item yang dibeli.

   

4. Pilihan: on-kan Enable Delayed Sending untuk menghantarnya beberapa minit atau jam selepas bayaran.

5. Klik Save Notification Settings.

E-mel custom anda dihantar sebagai tambahan kepada e-mel resit standard, dan hanya apabila bayaran berjaya. Supaya pelanggan anda hanya menerima e-mel anda, on-kan Disable Success Email (Customer) pada tab Email Notifications. Page resit dan portal pelanggan masih memberi mereka resit.

Pada booking form, tab Email Templates membolehkan anda menukar ayat e-mel booking itu sendiri: Confirmed Email, Pending Email, Cancelled Email, Rescheduled Email, Completed Email dan dua e-mel peringatan. Buka satu, on-kan Enable Custom Template dan edit teks yang dipaparkan.

Ayat e-mel ini tidak boleh ditukar; anda hanya boleh off-kannya atau menghantar e-mel anda sendiri di sampingnya:

E-mel	Apa yang anda boleh buat
E-mel standard bayaran berjaya dan gagal	Off-kannya seperti di atas, dan hantar e-mel custom anda sendiri
E-mel tiket event	On-kan Disable Ticket Email, dan hantar ayat anda sendiri dengan e-mel custom atau automasi
E-mel pesanan admin	Off-kannya, atau hantar e-mel anda sendiri dengan automasi
E-mel kod sekali guna (OTP), untuk portal pelanggan dan Protected Content	Tiada: e-mel ini sentiasa dihantar dengan ayat BCL

Untuk lead form, e-mel kepada orang yang mengisinya ialah autoresponder: lihat Dapatkan notifikasi untuk lead baru. Automasi dengan action hantar e-mel juga boleh menghantar e-mel anda sendiri pada apa-apa trigger.

E-mel daripada Bayarcash

Tetapan ini hanya mengawal e-mel yang dihantar oleh BCL. Jika anda atau pelanggan anda juga menerima e-mel daripada Bayarcash sendiri, Bayarcash menghantarnya daripada sistemnya sendiri, dan tiada apa-apa dalam BCL yang boleh on-kan atau off-kannya. Tanya support Bayarcash tentang e-mel itu di support@bayarcash.com.

Jadi, merchant yang mahu pelanggannya hanya menerima e-mel daripada Bayarcash perlu on-kan Disable Success Email (Customer) dan Disable Failed Email (Customer) pada setiap form, serta Disable Ticket Email pada event form, dan biarkan Enable Custom Email Content dan Enable Pending Email (Customer) off.

Tips

Beberapa cara untuk memastikan e-mel pesanan kekal berguna:

• Guna inbox bersama untuk team. Satu alamat seperti orders@ yang dibaca oleh beberapa orang dikira sebagai satu daripada 5 alamat itu, dan tiada pesanan yang terlepas apabila seseorang bercuti.
• Beri setiap form senarainya sendiri. Hantar pesanan workshop kepada trainer dan pesanan produk kepada team pembungkusan, supaya setiap orang hanya nampak apa yang perlu mereka uruskan.
• Semak setiap form. Setiap form ada suisnya sendiri, jadi off-kan e-mel pada satu form tidak mengubah form anda yang lain.
• Tambah WhatsApp atau Telegram untuk notifikasi yang lebih cepat. E-mel boleh terbiar dalam inbox; lihat Hantar notifikasi WhatsApp dengan Wabot, Wasapbot atau Nakwasap atau Dapatkan notifikasi Telegram untuk transaksi.

Isu-isu biasa

Boleh e-mel pesanan dihantar ke lebih daripada satu alamat e-mel?

Boleh. Buka form itu, klik Notifications, buka tab Email Notifications dan klik Add email address di bawah Admin Notification Recipients. Anda boleh menambah sehingga 5 alamat bagi setiap form. Kemudian klik Save Notification Settings.

Lihat dalam langkah-langkah

Boleh saya hantar e-mel pesanan kepada staf saya sahaja, dan bukan ke e-mel saya sendiri?

Tidak. E-mel akaun anda sentiasa menerimanya, dan alamat yang anda tambah juga menerimanya. Jika anda tidak mahu e-mel ini masuk ke inbox anda sendiri, sediakan filter dalam aplikasi e-mel anda.

Adakah alamat tambahan itu digunakan untuk semua form saya?

Tidak. Setiap form ada senarainya sendiri, jadi anda boleh menghantar pesanan daripada satu form kepada satu team dan daripada form lain kepada team lain. Untuk memaklumkan orang yang sama bagi setiap form, guna automasi.

Bagaimana saya menghentikan BCL daripada menghantar e-mel kepada pelanggan saya? Saya hanya mahu mereka menerima e-mel daripada Bayarcash.

Buka form itu, klik Notifications, buka Email Notifications dan on-kan Disable Success Email (Customer) dan Disable Failed Email (Customer). Pada event form, on-kan juga Disable Ticket Email jika anda tidak mahu BCL menghantar tiket. Klik Save Notification Settings. E-mel yang dihantar oleh Bayarcash sendiri tidak dikawal dalam BCL.

Lihat dalam langkah-langkah

Bagaimana saya berhenti menerima e-mel bagi setiap pesanan?

On-kan Disable Success Email (Admin), dan Disable Failed Email (Admin) jika mahu, pada tab Email Notifications form itu, kemudian simpan. Ini menghentikan e-mel itu kepada anda dan kepada setiap alamat tambahan pada form itu.

Lihat dalam langkah-langkah

Kenapa pelanggan saya masih menerima e-mel daripada BCL walaupun saya sudah off-kan e-mel pelanggan?

Semak tab Custom Email Notifications pada form yang sama. E-mel custom dihantar secara berasingan apabila Enable Custom Email Content on, dan e-mel tiket event form ada suis Disable Ticket Email sendiri. Automasi yang menghantar e-mel juga berasingan.

Boleh saya tukar ayat dalam e-mel yang pelanggan saya terima?

E-mel resit standard tidak boleh, tetapi anda boleh menghantar e-mel anda sendiri. Buka form itu, klik Notifications, buka Custom Email Notifications, on-kan Enable Custom Email Content, dan tulis Email Subject dan Email Content. E-mel ini dihantar selepas setiap bayaran yang berjaya. Untuk menghantar e-mel anda sahaja, on-kan juga Disable Success Email (Customer). Booking form juga boleh menukar ayat setiap e-mel booking pada tab Email Templates.

Artikel berkaitan

• Maklumkan team anda tentang pesanan baru
• Dapatkan notifikasi untuk lead baru
• Dapatkan notifikasi Telegram untuk transaksi
• Hantar notifikasi WhatsApp dengan Wabot, Wasapbot atau Nakwasap