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选择谁接收订单电邮

更新于

每当表单上的付款成功或失败,BCL都会发电邮给身为管理员的你,也会发电邮给你的顾客。你可以为每个表单把你的那一份再发给最多5个地址,例如负责包装订单的员工;你也可以关闭其中任何一封电邮,例如你只想让顾客收到Bayarcash的电邮时。这适用于付款表单、活动表单和预约表单。

你的账号电邮一定会收到订单电邮。添加更多地址:

  1. 前往Payments → Forms,在表单旁点击Edit。活动请前往Events → Events;预约表单请前往Bookings → Forms。

  2. 点击页面顶部的Notifications。

    Edit Payment Form页面,Notifications标签页已标示

  3. 打开Email Notifications标签页。在预约表单上,这个标签页叫Email。

  4. 在Admin Notification Recipients下,点击Add email address并输入地址。每个人重复一次,最多5个。

    Admin Notification Recipients部分,已添加orders@example.com

  5. 点击顶部的Save Notification Settings。

    Edit Notification Settings页面顶部的Save Notification Settings按钮已标示

你添加的人会收到和你一样的管理员电邮,标题例如Order #... - Payment Successful,内容有顾客资料、产品和金额。他们不会收到顾客的收据电邮,也不需要BCL登录账号。在预约表单上,他们也会收到管理员的预约电邮,例如已确认、已取消和提醒电邮。

要移除某个人,点击他地址旁的红色垃圾桶图标,然后再保存一次。

下面每封电邮在你关闭之前都是开启的,只有待处理电邮例外,它在你开启之前都是关闭的。为一个表单更改设置:

  1. 按照上面的步骤,打开表单的Notifications页面和Email Notifications标签页。

  2. 在Payment Email Notifications下,为每封你不想让BCL发送的电邮开启开关:

    开关 停止发送的电邮 收件人
    Disable Success Email (Customer) 附上收据的付款成功电邮 你的顾客
    Disable Failed Email (Customer) 付款失败或取消时的电邮 你的顾客
    Disable Success Email (Admin) 新订单电邮 你和Admin Notification Recipients下的每个地址
    Disable Failed Email (Admin) 付款失败或取消时的电邮 你和Admin Notification Recipients下的每个地址

    Payment Email Notifications部分,有四个Disable开关

  3. 如果是活动表单,而你不想让BCL发送附有QR码的门票,就开启Disable Ticket Email。这样买家就需要用其他方法拿到门票来签到。

    活动表单Email Notifications标签页上的Disable Ticket Email开关已标示

  4. 除非你想在付款还是待处理时让BCL用电邮发送发票,否则让Enable Pending Email (Customer)保持关闭。

  5. 点击Save Notification Settings。

这些开关只管标准电邮。也要检查以下几项,因为每一项都在各自的地方设置:

电邮 在哪里关闭
你自己发给顾客的自定义电邮 Custom Email Notifications标签页:关闭Enable Custom Email Content。
预约电邮(已确认、待处理、已取消、已改期、已完成、提醒和员工电邮) 在预约表单的Email标签页,Pending Payment Notifications下方的开关。
WhatsApp和SMS信息 WhatsApp Notifications和SMS Notifications标签页。只有你开启后才会发送。
你的自动化发出的电邮 Automations:关闭该自动化。请看自动化能做什么。

这些设置只控制BCL发送的电邮。如果你或你的顾客也收到Bayarcash本身发出的电邮,那是Bayarcash从自己的系统发送的,BCL里没有任何设置可以开启或关闭它们。关于这些电邮,请发电邮到support@bayarcash.com询问Bayarcash客服。

所以,想让顾客只收到Bayarcash电邮的商家,要在每个表单开启Disable Success Email (Customer)和Disable Failed Email (Customer),在活动表单再开启Disable Ticket Email,并让Enable Custom Email Content和Enable Pending Email (Customer)保持关闭。

让订单电邮保持有用的几个方法:

  • 团队使用共享邮箱。一个几个人都会看的地址(例如orders@)只算5个地址中的一个,而且有人请假时也不会错过订单。
  • 给每个表单自己的列表。把工作坊的订单发给培训师,产品订单发给包装团队,让每个人只看到自己要处理的事。
  • 检查每个表单。每个表单都有自己的开关,所以在一个表单关闭电邮,不会影响你的其他表单。
  • 添加WhatsApp或Telegram,提醒更快。电邮可能会一直躺在收件箱里;请看用Wabot或Wasapbot发送WhatsApp通知或接收交易的Telegram提醒。

常见问题

订单电邮可以发到多个电邮地址吗?

可以。打开表单,点击Notifications,打开Email Notifications标签页,在Admin Notification Recipients下点击Add email address。每个表单最多可以添加5个地址。然后点击Save Notification Settings。

我可以只把订单电邮发给员工,不发到我自己的电邮吗?

不可以。你的账号电邮一定会收到,你添加的地址也会收到。如果不想让这些电邮进入你自己的收件箱,可以在你的电邮App设置过滤规则。

额外的地址适用于我所有的表单吗?

不适用。每个表单都有自己的列表,所以你可以把一个表单的订单发给一个团队,另一个表单的订单发给另一个团队。如果每个表单都要通知同一批人,请改用自动化。

怎样让BCL不发电邮给我的顾客?我只想让他们收到Bayarcash的电邮。

打开表单,点击Notifications,打开Email Notifications,开启Disable Success Email (Customer)和Disable Failed Email (Customer)。如果是活动表单,而你不想让BCL发送门票,也要开启Disable Ticket Email。点击Save Notification Settings。Bayarcash自己发送的电邮不在BCL控制范围内。

怎样停止每张订单都收到一封电邮?

在表单的Email Notifications标签页开启Disable Success Email (Admin),需要的话也开启Disable Failed Email (Admin),然后保存。这样你和该表单的每个额外地址都不会再收到这封电邮。

我已经关闭顾客电邮,为什么顾客还是收到BCL的电邮?

检查同一个表单的Custom Email Notifications标签页。开启Enable Custom Email Content时,自定义电邮会另外发送;活动表单的门票电邮也有自己的Disable Ticket Email开关。会发送电邮的自动化也是分开的。

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