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用Wabot、Wasapbot或Nakwasap发送WhatsApp通知

更新于

用Wabot、Wasapbot或Nakwasap发送WhatsApp通知 (0:28)

付款成功或失败时,BCL可以发送WhatsApp信息给你的顾客、你自己,或两者都发。信息通过Wabot、Wasapbot或Nakwasap从你自己的WhatsApp号码发出,所以你需要其中一个的账号。

先在服务商的仪表板(Wabot、Wasapbot或Nakwasap)连接你的WhatsApp号码,复制它的凭证。Wabot和Wasapbot会给你Access Token和Instance ID。Nakwasap则要在Settings → Developers下创建一个API key,并记下已连接号码的instance名称。然后在BCL:

  1. 在侧边栏前往Platform Setup → Integrations。

    BCL侧边栏的Platform Setup菜单,Integrations已标示

  2. 找到Wabot、Wasapbot或Nakwasap卡片。点击右上角的WhatsApp,只显示WhatsApp卡片。然后在你的服务商卡片上点击Connect。面板会打开,里面有简短的设置说明。

    筛选为WhatsApp的Integrations页面,Wabot卡片上的Connect已标示

  3. 在API Credentials下,开启Enable Wabot integration(或Enable Wasapbot integration、Enable Nakwasap integration)。

  4. 粘贴Access Token和Instance ID,然后点击token上方的Verify Connection。你应该会看到Connection Successful和你的WhatsApp名称。

    Wabot面板,API Credentials和Verify Connection已标示

    Nakwasap的栏位是API Key和Instance Name。

    Nakwasap面板,Instance Name上方的API Key栏位已标示

  5. 输入接收管理员提醒的Admin phone number。所有WhatsApp服务商共用这个号码,表单也可以把提醒发到另一个号码。

  6. 点击Save Wabot(或Save Wasapbot、Save Nakwasap)。

    Admin phone number栏位和Save Wabot按钮已标示

之后可以用卡片上的开关开启或关闭服务商。关闭时,你的凭证仍会保存。

服务商和信息要在每个表单分别选择。付款表单、活动表单和预约表单有Notifications页面;lead表单在Additional下有类似的WhatsApp Notifications标签页。

  1. 打开表单,例如在Payments → Forms下,点击Edit。

  2. 点击Notifications,再点击WhatsApp Notifications标签页。在连接服务商之前,标签页会显示Connect a WhatsApp provider first,开关也是灰色的。WhatsApp Provider旁边的Manage会打开Integrations页面上的WhatsApp卡片。

    Edit Notification Settings页面,WhatsApp Notifications标签页已标示

  3. 选择你的WhatsApp Provider:Wabot、Wasapbot或Nakwasap。还没连接的服务商会显示(Not connected),不能选择。你也可以输入Admin Phone (Override),把这个表单的管理员提醒发到另一个号码。

  4. 开启你要的信息:Enable Success WhatsApp (Customer)、Enable Failed WhatsApp (Customer)、Enable Success WhatsApp (Admin)和Enable Failed WhatsApp (Admin)。

    四个WhatsApp信息开关

  5. 写好每个模板,或点击Use Default使用现成的模板。点击Variables查看变量,例如{name}、{amount}和{receipt_url}。每条信息最多1,000个字符。

  6. 点击Save Notification Settings。

如果需要更多控制,例如发送提醒或在其他时间点发信息,请在BCL的自动化里使用Send Wabot、Send Wasapbot或Send Nakwasap步骤。请看付款后发送WhatsApp。

常见问题

怎样在BCL设置Wabot、Wasapbot或Nakwasap?

在服务商的仪表板连接你的WhatsApp号码,复制凭证:Wabot或Wasapbot用Access Token和Instance ID,Nakwasap用API Key和Instance Name。然后前往Platform Setup → Integrations,在服务商的卡片上点击Connect,开启集成,粘贴凭证,点击Verify Connection,再点击Save Wabot(或Save Wasapbot、Save Nakwasap)。

我的WasapBOM通知不能用了,怎么办?

WasapBOM已不再支持。如果你的团队还开着它,Platform Setup → Integrations会显示一张WasapBOM卡片:在卡片上点击Switch off,再点击Switch off WasapBOM。连接Wabot、Wasapbot或Nakwasap,然后在每个表单的WhatsApp Notifications标签页选择新的服务商。

表单上的WhatsApp设置是灰色的,为什么?

你还没有连接任何WhatsApp服务商。标签页会显示Connect a WhatsApp provider first。请先在Platform Setup → Integrations连接Wabot、Wasapbot或Nakwasap,再重新加载表单。

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