自动化操作

触发器之后，自动化会从左到右运行它的步骤。在画布右上方点击Add Node添加步骤，BCL会把它连接到最后一个步骤。双击任何步骤就能打开它的设置。

可以添加的步骤

Add Action面板把步骤分成以下几组：

组别	步骤	作用	需要
Messaging	Send Email	发送一封电邮。	不需要
Messaging	SMS Niaga	发送SMS，或把这个人加入SMS Niaga群组。	已连接SMS Niaga
Messaging	Send Wabot	通过Wabot发送WhatsApp信息。	已连接Wabot
Messaging	Send WasapBot	通过WasapBot发送WhatsApp信息。	已连接WasapBot
Integrations	Add to Mail Niaga	把电邮地址加入Mail Niaga邮件列表。	已连接Mail Niaga v1或v2
Integrations	Google Sheets	在工作表添加一行，或更新一行。	已连接Google
Integrations	HTTP Request	把资料发送到另一个系统的URL。	不需要
Flow Control	Delay	等待一段时间，或等到某个日期和时间。	不需要
Flow Control	Condition	只有规则符合时才继续。	不需要

连接设置在Platform Setup → Integrations的SMS (SMSNiaga)、Mail Niaga (Automation)、WhatsApp (Automation)和Google标签页。在服务商连接之前，它的步骤会显示警告和前往那里的链接，栏位也会被锁定。

每个步骤都有一个最多20个字符的Action Name。它会成为画布上的标签，所以请按步骤的作用来命名，例如“通知团队”。

Send Email

自动化每运行一次，就发送一封电邮。

栏位	要输入什么
Recipient Email	一个电邮地址或一个变量。付款默认是{email}，活动是{attendee_email}，affiliate是{affiliate_email}。lead请使用表单里的电邮栏位，例如{email_address:2}。
Email Subject	电邮标题。这里可以用变量。
Email Content	电邮内容，在富文本编辑器里输入，最多5,000个字符。输入成https://...的链接会变成可点击的链接。
Email Address（在Test Email下）	你自己的电邮地址。点击发送图标，收取一封用示例资料的测试电邮。

点击Save Email。电邮会从BCL的发件地址发出，发件人显示你的商家名称，回复则会发给创建这个自动化的团队成员。

要发电邮给多过一个人，就为每位收件人添加一个Send Email步骤。

SMS Niaga

选择Action Type：

Action Type	栏位
Send SMS	Sender ID（留空就使用你的SMS Niaga设置）、Phone Number（{phone}或号码，例如601XXXXXXXXX）、Message（最多160个字符）
Add Subscriber to Group	SMS Group（点击Get Groups载入群组）、Subscriber Name、Subscriber Phone、Subscriber Email (Optional)

Test SMS会发送一则示例到你输入的号码。完成后点击Save SMS Niaga。

Send Wabot和Send WasapBot

两者都通过你连接的服务商，从你自己的号码发送WhatsApp信息。

栏位	要输入什么
Phone Number	{phone}、{attendee_phone}、{affiliate_phone}，或带国家代码的号码，例如601XXXXXXXXX。
Wabot Message / WasapBot Message	纯文字，最多4,096个字符，可以用变量。
Test Wabot / Test WasapBot下的Phone Number	你自己的号码，然后点击Send。只有在服务商连接后才会显示。

点击Save Wabot或Save WasapBot。BCL会等大约5秒，才把信息交给服务商。完整步骤请看Send WhatsApp after payment。

Add to Mail Niaga

栏位	要输入什么
Mail Niaga Version	Mail Niaga v1或Mail Niaga v2，看你连接的是哪一个。
Subscriber Name、Email Address	通常是{name}和{email}。
Mailing List	点击Get Lists，然后选择列表。
Custom Field Mapping	仅限Mail Niaga v2：点击Add Field Mapping，把列表的栏位配对到一个变量或文字。

Test Add Subscriber会把一个测试电邮和名字加入所选的列表。完成后点击Save Mail Niaga。

Google Sheets

选择Append Row在表格底部添加一行，或选择Update Row按查找值找到一行，再更改其中几列。点击Select从你的Google Drive选择Spreadsheet，然后选择Sheet。BCL会把第一行当作列名称。完整设置请看Log orders to Google Sheets。

HTTP Request

把自动化的资料发送到任何URL，例如CRM或你自己的系统。你可以设置Method、Request URL、Query Parameters、Headers和Body，也可以用示例资料发送测试请求。HTTP Request步骤会解释每个部分。

Delay

在下一个步骤之前暂停这个分支。

Delay Type	栏位	例子
For a Specific Period	Duration和Time Unit（Minutes、Hours、Days、Weeks）	收到lead后等3天，再跟进。
Until a Date & Time	Date & Time	等到活动的前一天。

步骤的标签会跟着改变，例如“Wait 3 Days”。如果工作流程到达这个步骤时日期已经过了，这个分支就会停止，运行记录会显示“Delay skipped”。如果你在运行还在等待时停用自动化，等待结束时这次运行就会被取消。

Condition

只有规则符合时才继续。每个栏位和运算符请看自动化条件。

更改、复制或移除步骤

点击一次步骤，就会显示它的按钮：齿轮图标打开设置，复制图标复制这个步骤，垃圾桶图标在你点击Delete Node后移除它。触发器可以设置，但不能复制或移除。顶部的Update Automation会保存整个工作流程。

小贴士

几个好习惯，让步骤更容易管理：

• 为看记录的人命名步骤。在运行记录里看到三次“Send Email”，你什么都看不出来；看到“通知团队”就一目了然。
• 开启自动化之前，先测试每个信息步骤。测试框使用示例资料，不需要真的购买。
• 注意SMS只有160个字符。像{items_summary}这样的变量，可能让最终文字比编辑器里看起来的更长。

常见问题

Send Wabot步骤是灰色的，还显示Wabot未连接。缺少了什么？

在连接服务商之前，这个步骤会保持锁定。在Platform Setup → Integrations → <strong>WhatsApp (Automation)</strong>开启Wabot，粘贴Access Token和Instance ID，验证连接后保存。然后重新载入自动化页面。

自动化正式开启之前，我可以先发测试信息给自己吗？

可以。Email、SMS、Wabot和WasapBot步骤的设置底部都有一个测试框。输入你自己的电邮地址或号码，然后点击Send。变量会填入示例资料，让你看到顾客会收到什么。

我旧的自动化有一个Send WasapBom步骤，现在发不出去了。怎么办？

WasapBOM已经停止服务。打开这个步骤，把信息复制到新的Send Wabot或Send WasapBot步骤，然后删除旧的步骤。

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