给顾客退款

观看步骤

1. 1Transactions
2. 2找到订单，打开那一行末端的操作菜单
3. 3Update Status
4. 4Other Actions

退款后取消订单 (0:16)

BCL记录你的销售，但钱本身是由Bayarcash收取和发放的。BCL没有退款按钮，也没有Refunded状态，所以无法把钱退回给顾客。你在BCL以外退还这笔钱，然后在BCL取消订单，让你的销售、库存和报告保持正确。

退还款项

按你和顾客商量好的方式退款，例如从你的公司银行账户转账。在转账备注里写上BCL的订单号码（例如LINK-05870），以后就能把两者对上。

如果原本的付款需要Bayarcash协助，请联系Bayarcash客服，并把这笔付款的Transaction ID给他们。你可以在这笔交易的View Details里的Additional Information下找到它。请看查看交易详情。

在BCL取消订单

钱退回给顾客后，把订单标为已取消：

1. 在侧边栏点击Transactions，找到这笔订单。请看查找交易。

2. 打开那一行末端的操作菜单，选择Update Status。

   

3. 在Other Actions下点击Cancel。浏览器会问Mark as cancelled?：点击OK。

   

订单的状态会变成Cancelled，并附上说明Transaction was cancelled，不再算作成功的销售。正如面板里的Email Notifications说明所写，顾客会收到一封电邮。它的主题是Order #（订单号码） - Payment Failed，所以请先自己告诉顾客退款的事。如果是预约，他们还会收到一封Booking Cancelled电邮。

取消后会有什么改变

BCL把已取消的订单当作一笔没有成功的付款处理：

项目	取消之后
库存	产品会回到库存。
优惠券	这次优惠券使用会被退回，不再计入优惠券的Maximum Usage Limit。
Affiliate（推广伙伴）佣金	这笔推荐会被拒绝，除非你已经付了这笔佣金。
活动门票和预约	门票失效，座位会被释放。预约会被取消。
受保护内容	已经给出的访问权限会保留。请看管理谁有访问权限。

小贴士

几个好习惯让退款井井有条：

• 钱退回之后才取消订单。这样你的记录总是和银行账户一致。
• 写下原因。BCL没有退款栏位，所以请在你自己的记录里简单写下退款日期和原因。
• 把退款规则写在表单上。顾客付款前就知道规则，要求退款的情况会更少。在表单的Miscellaneous Settings标签页开启Enable Terms & Conditions，把规则写在那里。

常见问题

怎样在BCL给顾客退款？

BCL无法把钱退回，也没有退款按钮或Refunded状态。请你自己在BCL以外退还这笔钱，例如用银行转账。然后在Transactions打开这笔订单，在它的操作菜单选择Update Status，再点击Cancel，这笔销售就不再算作已付款。

在步骤中查看

Bayarcash可以从我的payout扣回这笔钱，退给买家吗？

BCL无法帮你做这件事。请询问Bayarcash客服能否协助处理这笔付款，并把在View Details里找到的这笔付款的Transaction ID给他们。

我取消了一笔已付款的订单，顾客会收到通知吗？

会。当你把订单标为Cancelled，顾客会收到一封主题为Order #（订单号码） - Payment Failed的电邮。如果是预约，他们还会收到一封Booking Cancelled电邮。标为Completed或Pending则不会发送任何通知。

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