触发器、条件、延迟和操作

每个自动化都是画布上的一个工作流程。它从一个trigger（触发器）开始，也就是启动它的事件，接着是BCL按顺序运行的步骤：决定是否继续的conditions（条件）、负责等待的delays（延迟），以及真正做事的actions（操作）。

触发器

触发器会监听一个事件。每个自动化只有一个触发器，你在新自动化上点击Select an Event时选择它。

触发器分成四组：

组别	触发器
Leads	New Lead Received
Payments	Payment Initiated、Payment Successful、Payment Failed、Payment Cancelled、Payment Completed、Status Changed、Order Shipped
Events	Participant Created、Participant Checked In、Certificate Generated
Affiliate	Referral Approved、Referral Rejected、New Affiliate Registered、Payout Requested

在每个触发器的设置里，你可以把它限制在部分表单。表单列表留空，就会为所有表单运行。在Automations列表，Trigger type列使用的名称稍有不同，例如Payment Successful显示为Transaction Success，New Lead Received显示为Form Submitted。

每个触发器会把什么资料传给后面的步骤，请看自动化触发器。

操作

点击画布上的节点，再点击Add Node，就能添加下一步。Add Action面板按组别列出BCL能做的步骤：

组别	节点
Messaging	Send Email、SMS Niaga
WhatsApp	Send Wabot、Send Wasapbot、Send Nakwasap
Integrations	Add to Mail Niaga、Google Sheets、HTTP Request
Flow Control	Delay、Condition

WhatsApp、SMS、Mail Niaga和Google Sheets节点需要先在Platform Setup → Integrations连接该服务。请看自动化操作和Send data with HTTP Request。

条件和延迟

Condition节点会在工作流程继续之前，检查来自触发器的数据。你选择一个Field、一个Operator（例如Equals、Contains或Greater Than (>)）和一个Value。如果有多个条件，Match Logic决定是全部都要符合，还是任何一个符合就行。请看自动化条件。

Delay节点会等一段时间再进行下一步。选择For a Specific Period，设置Duration和Time Unit（分钟、小时或天），或选择Until a Date & Time。

变量

信息和栏位可以包含来自触发器的资料，例如付款的{name}、{order_number}或{amount}，或lead表单栏位的{full_name:1}。点击栏位旁的Variables选择一个。完整列表请看自动化变量。

小贴士

几个规则让工作流程更可预测：

• 选择有你所需资料的触发器。刚开始的付款还没有收据，所以收据和感谢信息要从Payment Successful发送。
• 给每个节点一个清楚的名称。Action Name会显示在画布上和运行记录里，所以“Email sales team”比“Send Email”更容易检查。
• 先测试，再为所有表单开启。先把触发器限制在一个测试表单，然后再扩大范围。

常见问题

顾客付款后要发送东西，应该用哪个触发器？

Payment Successful。它在付款成功完成后运行。Payment Initiated运行得更早，在顾客开始付款时就运行，那时你还不知道付款是否成功。

在步骤中查看

一个自动化可以有两个触发器吗？

不可以。每个自动化只有一个触发器。请为另一个事件再创建一个自动化。

我可以等一天再发提醒吗？

可以。在操作前面放一个Delay节点。它可以等一段固定时间，例如1天，或等到某个日期和时间。

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