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Mistral Le Chat每次自动化运行，BCL都会记录下来：什么时候运行、用了什么数据，以及每个操作是否成功。开启新的自动化之后，或顾客说没收到信息时，就来查看这些运行记录。
打开运行记录
Section titled “打开运行记录”运行记录在每个自动化的Overview标签页。
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前往Automations，在该自动化点击Edit。
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点击Overview标签页。
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Automation Details显示Trigger Type、是否开启（Status）、Total Executions，以及Last Executed的时间。在Execution History下，每次运行都有Execution ID、Status、Trigger Type、Started At和所用的时间。
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用列表上方的标签页只显示某个状态的运行，或用Search ID, email, order…找出某位顾客或某个订单的运行。
每次运行会是以下其中一种状态：
| 状态 | 意思 |
|---|---|
| Completed | 所有操作都成功。 |
| Partial Success | 部分操作成功，至少一个失败。 |
| Failed | 操作失败。 |
| Running | 正在运行，或正在等待Delay节点。 |
| Cancelled | 运行在剩下的操作执行之前被停止。 |
查看一次运行的详情
Section titled “查看一次运行的详情”每次运行都会记录它经过的每个节点。
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在该运行点击View。
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Execution #… Details窗口显示Status、Trigger、Started和Completed时间，以及一个列出每个节点的表格，包括Status、Duration和Response/Error。
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点击View Response查看服务返回的内容。点击Execution Data查看触发器传递的资料，例如顾客的名字、电邮和订单号码。
重试失败的运行
Section titled “重试失败的运行”先解决问题的原因，例如在Platform Setup → Integrations重新连接Wabot或Google Sheets。然后：
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确认自动化已开启。BCL只会重试已开启的自动化。
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在某次运行点击Retry，或点击列表上方的Retry All Failed，重试所有失败和部分失败的运行。使用Retry All Failed时，在“Are you sure you want to retry all … failed execution(s)?”提示中确认。
BCL会显示Retried … execution(s)，并马上重新运行。每次重试的运行会移到列表最上方，带有新的Started At时间。
对过去的付款运行
Section titled “对过去的付款运行”新的自动化只会处理你开启它之后发生的事件。要处理更早的付款：
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在自动化的Overview，点击Actions，再点击Past Transactions。
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在Run on Past Transactions，选择From Date和To Date。BCL会显示将处理多少笔新交易，以及检查了多少笔、有多少笔已经处理过。Transaction filter的说明会告诉你哪些付款算在内，例如只算成功的付款。
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点击Run Automation。BCL会为每笔符合的付款排队运行，并跳过这个自动化已经处理过的付款。
如果是活动触发器，同一个菜单会显示Past Participants。当有运行正在等待Delay节点时，菜单也会提供Cancel … Pending来停止它们，以及Sync … Pending让它们使用你最新的工作流程。
顶部的Clear会删除这个自动化的全部运行记录，并把运行次数重设为0。
出问题时，先查看运行记录：
- 第一次真实运行后就查看。一次成功完成的测试运行，最能证明连接、变量和收件人都正确。
- 用顾客的电邮或订单号码搜索。这是回答“我的信息发出去了吗？”最快的方法。
- 重试之前先看Response/Error列。如果原因没有解决，重试也会以同样的方式失败。
常见问题
我的自动化已开启，但顾客没收到信息。去哪里查看？
打开这个自动化，点击Overview。每次运行都列在Execution History下。点击View，就能看到每个操作的状态，以及出错时的错误信息。
新的自动化可以处理我创建它之前收到的付款吗？
可以，适用于付款触发器。在自动化的Overview，点击Actions → Past Transactions，选择From Date和To Date，然后点击Run Automation。已经运行过这个自动化的付款会被跳过。
WhatsApp断线导致一个操作失败。可以重新发送吗？
可以。先重新连接该服务，确认自动化已开启，然后在那次运行点击Retry，或点击Retry All Failed重试所有失败的运行。