处理失败或重复提交的电子发票

内陆税收局（LHDN）拒绝电子发票（e-Invoice）时，BCL会把它保留在Payments → MyInvois下，并附上原因。没有修正这个原因就再次点击Submit E-Invoice，还是会失败；而且10分钟内提交同一张电子发票两次，会被当作重复提交而拒绝。

为什么会出现重复错误

LHDN会拦截与过去10分钟内已提交的电子发票完全相同的电子发票。BCL在发送前会先检查：如果自上次尝试以来没有任何改变，它会显示Nothing has changed since the last attempt，并告诉你要等几分钟，而不是发送一份注定失败的提交。

所以，重复提交的信息通常表示第一次尝试已经因为别的原因失败，之后每次点击只是再次提交同一张电子发票。点得再多也没用：找出并修正第一个原因。

找出电子发票失败的原因

失败的电子发票在MyInvois页面：

1. 前往Payments → MyInvois，打开Failed标签页。

   

2. 把鼠标移到Submission Status列的状态上查看原因，或打开该行的操作菜单，选择View E-Invoice查看完整的失败详情。

3. 修正原因。常见原因：

   原因	解决方法
   Bayarcash没有设置为你的TIN的中介	在MyInvois Portal添加Bayarcash：请看把Bayarcash添加为你的MyInvois中介
   你的TIN或公司资料错误或缺少	在Team → Company Profile更正（MyInvois页面的E-Invoice Settings按钮会打开它）
   顾客资料不完整或错误	使用该行操作菜单里的Update Customer Data，或用Request Customer Data请顾客提供资料

4. 点击Submit E-Invoice一次，几分钟后再查看状态。

如果你已经更正了资料，可以马上提交。10分钟的等待只适用于没有改变的电子发票。

小贴士

以下几个习惯可以避免重复错误：

• 只点击一次Submit E-Invoice。提交和LHDN验证需要一点时间；留意状态从Validating开始变化，不要再点击。
• 第一次开电子发票前先检查Company Profile。E-Invoice Compliance框会列出缺少的资料，Check Connection会确认Bayarcash是你的中介。

常见问题

我点击了很多次Submit E-Invoice，现在显示duplicate（重复）。是系统出问题了吗？

不是。LHDN会拒绝10分钟内再次提交的同一张电子发票，所以重复信息是结果，不是原因。等10分钟，在Payments → MyInvois打开这张电子发票，查看第一次为什么失败，修正后只提交一次。

BCL显示Nothing has changed since the last attempt。我该怎么做？

你在10分钟内再次提交了同一张电子发票。你可以等显示的时间过去，或者更正导致失败的资料，然后马上提交。

我的顾客说电子发票申请页面要他们等几分钟。

他们刚才已经提交了同样的申请。页面会显示要等几分钟才能再试。

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