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设置运费

更新于

运费是顾客在结账页面选择的送货费用。你在Shipping & Rates设置一次,所有开启了运送的付款表单都会使用。每个运费可以是固定收费、按重量或数量收费、满额免运费,或仅限某些州属。

固定运费对每张订单收取同样的金额,不管订单里有什么。添加方法:

  1. 前往Platform Setup → Shipping & Rates。在Shipping & Rates标签页,点击Add Shipping Option。

    Shipping Configuration列表,Add Shipping Option按钮已标示

  2. 输入Shipping Name(顾客在结账页面会看到)和Fixed Charge (RM)。让Active保持开启。

  3. 点击Save Shipping Configuration。你最多可以添加6个运送选项。

    两个已保存的选项:RM 8的West Malaysia和RM 15的Sabah and Sarawak,Save Shipping Configuration按钮已标示

选项保存后,那一行的Free、Tiers和Rules按钮才能使用。保存其中任何一个面板,也会保存整个页面。选项设置了层级或免运费后,它的Fixed Charge (RM)栏位会变成灰色:要更改金额,先关闭层级或免运费。

Table rate会按订单大小改变运费。重的货品用Weight-based (kg),每件产品运送方式都一样时用Quantity-based (units)。设置方法:

  1. 在已保存的运送选项上点击Tiers,开启Enable Table Rate Shipping。

  2. 在Calculation Type下,选择Quantity-based (units)或Weight-based (kg)。

  3. 在Rate Tiers下,每一级点击一次Add Rate Tier,然后填写各列。你最多可以添加20个层级。

    列 要填写什么
    From 这个层级的最小总重量或总数量。第一个层级从0开始。
    Base (RM) 这个层级订单的运费。
    Additional (RM) 可选。整张订单每kg或每件额外收取的费用,加在基本运费上。如果只要简单的分级价格,就留空。
  4. 点击Save Table Rates。

    Table Rate Configuration,已选择Weight-based (kg),层级为0 kg收RM 8、2 kg收RM 12、5 kg收RM 18

按图中的层级,1.5 kg的订单付RM 8,3 kg的订单付RM 12,6 kg的订单付RM 18。BCL会使用订单达到的最高层级。开启层级后,选项的Fixed Charge (RM)就不再使用。

按重量计算运费时,每个产品都需要重量。在你的表单里,用More打开产品,在Pricing & Purchase Settings下的Weight填写重量(kg),点击Update,再点击Update Form。

表单产品设置里以kg为单位的Weight栏位

要对沙巴、砂拉越和纳闽收取更高的运费,就为每个区域建一个运送选项,并把每个选项限定在它的州属。这需要COD & Manual Transfer附加服务;没有的话,Rules面板只能预览。

  1. 为每个区域添加并保存一个选项,例如RM 8的West Malaysia和RM 15的Sabah and Sarawak。

  2. 在第一个选项上点击Rules。在States/Cities选择它的州属。Countries对马来西亚、新加坡和印尼也是同样的用法。

    Shipping Restrictions面板,States/Cities已选择Sabah、Sarawak和Labuan

  3. 点击Save Restrictions,然后为另一个选项重复同样的步骤。

顾客在表单上选择州属后,只会看到那个州属的选项。例如地址在沙巴时,顾客只会看到RM 15的Sabah and Sarawak:

表单的Shipping Area,地址在沙巴:RM 15的Sabah and Sarawak,RM 35的订单总额是RM 50

同一个面板里的Payment Channels可以把选项限定在某些付款方式,只对COD收费就是这样设置的:请看接受COD和手动银行转账。

每次顾客更换州属或付款方式,表单都会重新检查Rules:

  • 没有设置States/Cities的选项,每个州属都会显示。
  • 没有设置Payment Channels的选项,每种付款方式都会显示。
  • 只剩下一个选项时,BCL会替顾客选择它。

所以,请为每个选项设置它适用的州属。设置Payment Channels时,检查每个州属是否仍然有适用于每种付款方式的选项。

免运费可以适用于每张订单,或只在消费金额或产品数量达到门槛时适用。设置方法:

  1. 在已保存的运送选项上点击Free,开启Enable Free Shipping。

  2. 在Free Shipping When下,选择Always Free、Minimum Order Value(然后填写Minimum Order Amount)或Minimum Items(然后填写Minimum Item Quantity)。

  3. 如果是促销,可以在Validity Period下设置Start Date和End Date(可选)。

  4. 点击Save Free Shipping。

    Free Shipping Configuration,已选择Minimum Order Value并输入RM 100

订单符合条件时,结账页面上的选项会显示FREE,即使它也设置了层级。否则照常收取固定运费或层级运费:按上面的设置,寄到沙巴的RM 35订单付RM 15运费,RM 105的订单则不用付运费。

Shipping Area里的Sabah and Sarawak,RM 105的订单显示为FREE

运费只会出现在需要它的表单上。开启方法:

  1. 前往Payments → Forms,在你的表单上点击Edit,然后打开Form Configuration标签页。

  2. 在Shipping & Delivery下,开启Enable Shipping Rate。

  3. Available Shipping Methods留空就会提供所有启用中的选项,或者选择这个表单要提供的选项。

  4. 点击Update Form。

    表单的Shipping & Delivery部分,Enable Shipping Rate已标示

马来西亚地址的表单会依次要求填写State、City和Postal Code,而Postal Code列表只会显示所选城市的邮区编号。找不到邮区编号,不表示你不能送到那里。找出它的方法:

  1. 检查State是否正确。

  2. 检查City是否正确。这是最常见的原因:顾客常常写自己住的市镇,但那个邮区编号在BCL列表里属于另一个城市。例如,89600列在沙巴的Papar下面。

  3. 打开Postal Code,选择邮区编号,或输入邮区编号在列表里搜索。

    表单的地址栏位,已选择Sabah和Papar,Postal Code列表显示89600、89607、89608和89609

有些城市只有一个邮区编号,这是正常的。你无法自己在列表里添加邮区编号:如果某个邮区编号不在它所属州属的任何城市下面,请联系BCL客服。运费本身只按州属计算,不按邮区编号。

  • 按顾客对送货的理解来命名每个选项。结账时,“西马”或“沙巴和砂拉越”比快递公司的服务名称更清楚。
  • 设置层级之前,先称一个包好的包裹。箱子和填充物会增加重量,所以把每个产品的Weight往上取整到快递实际收费的重量。
  • 季节性的选项可以关闭Active,不必删除。未启用的选项会保留它的层级和规则,但不会出现在结账页面。

常见问题

怎样对西马收一个运费,对沙巴和砂拉越收另一个运费?

在Platform Setup → Shipping & Rates添加两个运送选项并保存,例如RM 8的West Malaysia和RM 15的Sabah and Sarawak。接着在每个选项上点击Rules,在States/Cities选择它的州属。Rules需要COD & Manual Transfer附加服务。没有这个附加服务,顾客会看到两个选项,自己选一个。

我设置了按重量计算的运费,但顾客选不到。为什么?

订单没有重量。总重量是0 kg时,按重量计算的选项无法选择。在表单里用More打开每个产品,在Weight填写重量(kg),然后点击Update Form。

顾客消费满RM 100可以免运费吗?

可以。在运送选项上点击Free,开启Enable Free Shipping,选择Minimum Order Value,在Minimum Order Amount输入100,然后点击Save Free Shipping。不到RM 100的订单仍然要付这个选项的固定运费。

顾客的邮区编号不在列表里。这是不是表示我们不能送到那里?

不是。Postal Code列表只会显示所选City的邮区编号。先检查State和City:这个邮区编号可能属于另一个城市,不是顾客写的那个,例如89600是在沙巴的Papar下面。

为什么我在吉隆坡的顾客选择Manual Bank Transfer时,表单却选了沙巴和砂拉越的运费?

你的运送选项的Rules把这个付款方式的正确选项隐藏了。你的West Malaysia选项设置了Payment Channels,但没有包括Manual Bank Transfer,所以这个选项不见了。你的Sabah and Sarawak选项没有设置States/Cities,所以每个州属都会显示它。只剩下一个选项时,BCL会替顾客选择它。

前往Platform Setup → Shipping & Rates。在West Malaysia选项上点击Rules,在Payment Channels加入Manual Bank Transfer或留空,然后点击Save Restrictions。接着在Sabah and Sarawak选项上点击Rules,在States/Cities选择沙巴、砂拉越和纳闽,然后点击Save Restrictions。

可以这样设置吗:西马在线付款免运费,COD收RM 10;沙巴、砂拉越和纳闽收RM 15,而且不提供COD?

可以,但需要COD & Manual Transfer附加服务。在Platform Setup → Shipping & Rates添加并保存三个运送选项:

- RM 0的Semenanjung。在Rules的States/Cities选择西马各州。在Payment Channels选择除了Cash on Delivery (COD)以外的所有付款方式。 - RM 10的Semenanjung COD。在Rules选择相同的州属,Payment Channels只选择Cash on Delivery (COD)。 - RM 15的Sabah, Sarawak, Labuan。在Rules的States/Cities选择沙巴、砂拉越和纳闽。

然后打开Channel Restrictions标签页,点击Add Channel Restriction。选择Cash on Delivery (COD),把Mode设为Hide In,并选择沙巴、砂拉越和纳闽。点击Save Channel Restrictions。之后,表单会为每个州属和付款方式只显示一个选项,BCL会替顾客选择它。

怎样阻止沙巴和砂拉越的顾客购买?

在沙巴、砂拉越和纳闽隐藏所有付款方式。BCL没有封锁州属的设置,但顾客没有付款方式就无法付款。在Platform Setup → Shipping & Rates,打开Channel Restrictions标签,点击Add Channel Restriction。在Payment Channel选择一个付款方式,Mode保持Hide In,并在States (Malaysia)选择沙巴、砂拉越和纳闽。为表单上的每个付款方式各添加一行。然后点击Save Channel Restrictions。

最多可以添加5行,所以这个方法最多适用于5个付款方式。这个规则只适用于要求顾客填写地址的表单。顾客选择沙巴后,Payment Method不会显示任何选项,顾客无法付款。

怎样阻止沙巴和砂拉越的顾客购买?

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