自动化条件

Condition步骤就像一道关卡：只有规则符合时，工作流程才会继续往下走。如果不符合，那个分支就停止，后面的步骤都会被跳过。这里没有“else”路径，所以要处理两种情况，就创建两个条件相反的自动化。

添加条件

你需要一个画布上已经有触发器的自动化。

1. 点击Add Node，在Flow Control下选择Condition。一个Check Condition步骤会加到工作流程的最后。

2. 双击它，打开Condition Settings。

3. 输入Condition Name（最多20个字符）。它会成为这个步骤的名称。

4. 点击Add Condition，然后选择Field、Operator和Value。

5. 要添加更多规则，再点击Add Condition，并选择Match Logic。

6. 点击Save Condition。

   

每个触发器的栏位

Field列表取决于触发器。有固定选项的栏位（状态、表单、产品）会显示Value下拉菜单；其他栏位则输入文字或数字。

触发器	可以检查的栏位
付款触发器（Order Shipped除外）	Form Type、Form Name (ID)、Product ID、Ticket ID、Booking Service ID、Payer Name、Payer Email、Payer Phone、Order Number、Payment Amount (Final)、Subtotal Amount、Discount Amount、Additional Fee、Payment Gateway Fee、Shipping Cost、Total Items Count、Payment Status、Is Paid、Payment Channel、Coupon Code
Payment Successful、Payment Completed、Status Changed	以上全部，再加上Is Retry Payment
Order Shipped	Form Type、Form Name (ID)、Product ID、Ticket ID、Booking Service ID、Courier、Tracking Number、Payer Name、Payer Email、Payer Phone、Order Number、Payment Amount (Final)、Payment Status、Payment Channel
活动触发器	Event Form、Ticket ID、Attendee Name、Attendee Email、Attendee Phone、Ticket Name、Event Name、Event Type、Price Paid、Seat Number、Status、Order Number
New Lead Received	Form Title、Submission ID，以及用于任何lead表单栏位的Custom Field
New Affiliate Registered	Affiliate Name、Affiliate Email、Affiliate Phone
Referral Approved、Referral Rejected	Affiliate Name、Affiliate Email、Order Number、Order Amount、Commission Amount、Referral Status
Payout Requested	Affiliate Name、Affiliate Email、Payout Amount、Payout Status、Total Referrals

要检查lead表单栏位，选择Custom Field，并在Field Key以name:id格式输入它的key，例如email_address:2。步骤里的Variables列表会显示你lead表单栏位的key。

从列表选择的值

这些栏位在Value提供固定选项：

栏位	选项
Payment Status	Pending、Failed、Successful、Cancelled、Completed
Form Type	Payment Form、Event Form、Booking Form、QR Terminal
Form Name (ID)	你启用中的表单，显示为[Payment] #67 - Form title (slug)，活动和预约表单也一样
Product ID、Ticket ID、Booking Service ID	你启用中的产品、门票或服务，按表单分组
Is Paid、Is Retry Payment	Yes、No
Payment Channel	BCL支持的付款方式
Payout Status	Pending、Approved、Rejected、Completed
Event Form（活动触发器）	你启用中的活动表单

只要订单里有该产品，即使还有其他产品，Product ID、Ticket ID和Booking Service ID也会匹配。

运算符

数字栏位（金额、数量、ID、状态）提供比较运算符。文字栏位提供文字运算符。

运算符	适用于	栏位在什么情况下通过
Equals (=) / Equals	所有栏位	和值相同
Not Equals (≠) / Not Equals	所有栏位	和值不同
Greater Than (>)	数字栏位	比值大
Greater Than or Equal (≥)	数字栏位	等于或大于值
Less Than (<)	数字栏位	比值小
Less Than or Equal (≤)	数字栏位	等于或小于值
Contains	文字栏位	任何位置包含该值
Does Not Contain	文字栏位	不包含该值
Starts With	文字栏位	以该值开头
Ends With	文字栏位	以该值结尾
Is Empty	文字栏位	没有值（不显示Value框）
Is Not Empty	文字栏位	有任何值

金额栏位是不带“RM”的纯数字，例如500或49.90。文字比较区分大小写：KOPI10不等于kopi10。

匹配逻辑

有两条或以上规则时，会出现Match Logic：

• All conditions must match (AND)：每条规则都必须通过。
• Any condition must match (OR)：只要一条规则通过就够了。

规则下方的绿色提示会确认它们怎样被解读，例如“Workflow continues if AND of the 2 conditions are met.”

条件怎样运行

条件在工作流程到达它的那一刻检查数据。经过Delay后，BCL会重新读取交易，所以放在延迟之后的条件会看到最新的状态。提醒信息就是这样在发送前确认订单仍未付款。

条件通过时，连接在它后面的步骤全部都会运行。没有规则的条件会被跳过，它的分支也会停止，画布会标上“No conditions defined”。

小贴士

几个让条件保持清楚易读的习惯：

• 把条件放在触发器之后。当它用来筛选谁收到信息时，就不会为永远收不到信息的顾客安排延迟。
• 在条件之前，先用触发器的表单筛选。触发器上的Specific Form比Form Name (ID)条件更简单，而且其他表单根本不会运行这个自动化。
• 在运行记录里查看被跳过的运行。运行详情会显示每条规则的预期值和实际值，让你马上知道是值错了还是运算符错了。

常见问题

我可以给消费超过RM500的顾客发送不同的信息吗？

可以。添加一个Condition，选择Payment Amount (Final)、<strong>Greater Than (>)</strong>和500，然后在它后面加信息步骤。低于RM500的顾客会停在这个条件。其他顾客，就用<strong>Less Than or Equal (≤)</strong>创建第二个自动化。

怎样只在顾客买了某个产品时才运行自动化？

添加一个Condition，栏位选Product ID，运算符选<strong>Equals (=)</strong>，并在Value选择该产品。只要订单里有这个产品，它就会通过。

我的条件一直不符合。怎样看原因？

打开自动化，点击Overview，然后在一次运行上点击View。被跳过的条件会显示每条规则的预期值、实际值，以及是否通过。

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