ChatGPT
Claude
Perplexity
Google AI Mode
Microsoft Copilot
Grok
Mistral Le Chat付款失败通常是银行拒绝了，或者顾客超时了，而不是顾客改变主意。这个自动化会马上发电邮给顾客，附上重新付款的链接。BCL的Incomplete Payment Follow-up模板已经包含这个流程：你只需要删掉不需要的部分。
只需要一个接受网上付款的表单。模板里的电邮可以直接用，你也可以改写。
这个模板有两个分支：一个发电邮给付款失败的顾客，另一个给已取消的订单。这个范例保留失败的分支，因为提醒顾客未付款的订单会处理已取消的订单。
-
前往Automations，点击Templates。
-
找到Incomplete Payment Follow-up，点击Use Template。BCL会打开新的自动化，它一开始是未启用的。
-
删除取消的分支：点击Status = Cancelled?，点击它下方的垃圾桶图标，再点击Delete Node，然后对Send Cancelled Email做同样的操作。
-
双击Status Changed。筛选条件保持Any，或者把To Status设为Failed，让自动化只在付款失败时运行。点击Save Trigger。
-
双击Status = Failed?，查看它的规则：Payment Status、Equals (=)、Failed。点击Cancel保留它。
-
双击Send Failed Email，需要的话改写内容。点击Save Email。
-
点击Rename取一个你自己的名称，点击Update Automation，然后点击Activate并确认。
完成后的工作流程：
模板的电邮使用这些变量：
| 变量 | 显示 |
|---|---|
{name} |
顾客的名字 |
{order_number} |
订单号码 |
{amount} |
金额，例如RM 35.00 |
{receipt_url} |
收据页面，付款失败时有Retry Payment按钮 |
{business_name} |
你的商家名称 |
正式使用前，先测试运行一次这个范例：
-
在测试模式下，在你的表单付款，然后在sandbox银行选择失败的选项。
-
打开这个自动化，点击Overview。付款失败的交易会显示一个运行记录，它通过了条件并发送了电邮（送达后显示Completed）。其他状态改变显示为Skipped。
几个让这个范例更好用的方法：
- 更简单的做法也能达到同样效果。用空白自动化，加上Payment Failed触发器和一个Send Email步骤，就不需要条件。
- 不要为预约或对号入座的活动发送这封电邮。它们的收据页面没有Retry Payment。如果你也卖这些，就把Payment Source Type设为Payment Form。
- 提供帮助，不要施压。提一下其他付款方式或联系你的方法：付款失败常常是银行的问题，不是买家的问题。
常见问题
为什么运行记录里有很多Skipped？
这个模板从Status Changed开始，每次状态改变都会触发。条件只让付款失败的交易通过，其余的标为skipped。这是正常的。想让运行记录更干净，就在触发器里把To Status设为Failed。
顾客可以为同一笔订单再付款吗？
可以。电邮里的链接是{receipt_url}。如果是网上付款失败，收据页面会显示Retry Payment按钮，为同一笔订单开始一笔新的付款。