创建预约服务

观看步骤

1. 1Bookings
2. 2Services
3. 3New booking service
4. 4Service Name
5. 5Pricing
6. 6Capacity & Staff
7. 7Create Service

创建预约服务 (0:24)

服务就是顾客预约的东西：拉花课、剪发、四人桌、博物馆门票或一间房。每项服务都有类型、价格、时长和容量。之后你再把服务加进预约表单。

开始之前

如果是Appointment服务，请先添加提供这项服务的员工。请看添加预约员工。其他类型不需要员工。

创建服务

每项服务都在同一个页面设置，左边有六个标签页：

1. 前往Bookings → Services，点击New booking service。

   

2. 在Details标签页输入Service Name，并选择Service Type。点击栏位旁的Guide，可以并排比较各种类型。顾客选择服务时会看到Notes和Service Image。

   

3. 在Pricing标签页输入Price (RM)和以分钟计算的Duration。Sale Price (RM)是可选的。如果要在周末或某些时间收更高的价格，请看设置周末和高峰期价格。

   

4. 在Capacity & Staff标签页填写这些栏位：

   栏位	填写什么
   Slot Capacity	一个时段可以接受多少个预约。
   Buffer Time	每个预约之后、下一个时段开始之前的缓冲时间（分钟）。
   Category	选择一个，或点击+添加新的类别。
   Assigned Staff	提供这项服务的员工。Appointment服务必填。
   Capacity Mode	Individual (per staff)或Shared (single pool)。请看容量和员工。

   

5. 在Scheduling标签页，选择顾客可以提前多久预约，以及预约后可以更改什么。请看下面的预约规则。

   

6. 点击Create Service。

   

Guest Types标签页可以按人设定价格，例如成人和儿童；Add-ons标签页可以添加顾客能选的附加服务（add-on），例如多一杯试饮。两者都是可选的。

五种服务类型

类型决定顾客要选择什么，以及BCL怎样计算容量。其他标签页的栏位也会跟着改变：

Service Type	顾客怎样预约	计价方式
Appointment (Spa, Clinic, Salon)	先选服务，再选员工，然后选时段	按预约
Reservation (Table Booking)	日期和时间，然后是人数。不用选员工。	按预约或按人数
Ticket (Museum, Event, Tour)	日期，然后是票种和数量	按票种
Accommodation (Hotel, Homestay, Room)	入住和退房日期	按晚
Court (Badminton, Tennis, Futsal)	从时间表选择球场和时间	按时段

容量和员工

选择Individual (per staff)时，一个Slot Capacity为1、有三位员工的Appointment时段可以接受三个预约，每位员工一个。选择Shared (single pool)时，同一个时段总共只接受一个预约，不管由谁提供服务。如果任何员工都能服务，而限制在于空间（例如只有一间护理室），就用Shared。

如果是课程，就提高Slot Capacity。示例Latte Art Class的容量是4，所以四个人可以预约同一堂90分钟的课。

预约规则

Scheduling标签页控制顾客什么时候可以预约，以及可以更改什么：

设置	作用
Advance Booking Days	顾客最多可以提前几天预约（默认30天）。
Booking Cutoff	时段开始前几小时停止接受预约。
Allow Same Day Booking	让顾客预约当天。
Auto Confirm Booking	自动确认已付款的预约。关闭时，预约会保持Pending。
Coming Soon	显示服务，但不能预约。
Allow Rescheduling / Reschedule Cutoff	让顾客在截止时间之前更改预约。
Allow Cancellation / Cancellation Cutoff	让顾客在截止时间之前取消预约。

把服务分类

在Booking Services列表点击Categories，在Manage Service Categories添加、改名或重新排列类别，然后点击Save Categories。每项服务属于一个类别，会显示在列表中服务名称的下方。

小贴士

几个好习惯，让你的服务更容易管理：

• 用顾客平时的说法为服务命名。顾客在预约表单上看到的就是Service Name，旁边是价格和时长。
• 用Coming Soon预告新服务。顾客会在表单上看到它，但要等你关闭Coming Soon才能预约。
• 关闭服务，而不是删除它。在服务的编辑页面，关闭顶部的Active。服务会从你的预约表单消失，过去的预约保持不变。

常见问题

每节是45分钟，我需要时间为下一位顾客做准备。可以设置吗？

可以。在Pricing标签页把Duration设为45，在Capacity & Staff标签页把Buffer Time设为15。这样时段每小时开始一次，中间空出15分钟。

每个预约都要我自己确认吗？

不用。在Scheduling标签页开启Auto Confirm Booking，已付款的预约就会直接变成Confirmed。关闭时，预约会保持Pending，等你确认。

顾客可以自己取消或更改日期吗？

可以。在Scheduling标签页开启Allow Cancellation和Allow Rescheduling，并在Cancellation Cutoff和Reschedule Cutoff设置他们最迟要在预约前几小时操作。

相关文章

• 添加预约员工
• 设置周末和高峰期价格
• 创建预约表单
• 设置预约