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付款后发送WhatsApp

更新于

付款后发送WhatsApp (0:23)

要在每位顾客付款成功时发WhatsApp给他们,只需连接一次WhatsApp服务商,然后开启一个用Wabot Payment Notification模板创建的自动化。BCL通过Wabot或Wasapbot发送WhatsApp,所以你需要其中一个的账号。

WasapBOM已不再支持。如果你以前用它,请改为连接Wabot或Wasapbot,并把你的信息搬到自动化里。

首先,在你的服务商那里:

  1. 在Wabot或Wasapbot注册。
  2. 在他们的仪表板连接你的WhatsApp号码。
  3. 从仪表板复制你的Access Token和Instance ID。

然后在BCL:

  1. 在侧边栏前往Platform Setup → Integrations。

    BCL侧边栏的Platform Setup菜单,Integrations已标示

  2. 打开WhatsApp (Automation)标签页。在Wabot Integration(或Wasapbot Integration)下,开启Enable Wabot Integration。

  3. 粘贴Access Token和Instance ID,然后点击Access Token栏位末端的Verify Connection进行检查。

    Wabot Integration部分,Enable Wabot Integration开关、Access Token和Instance ID已标示

  4. 点击Save Automation Node Configuration。

    Save Automation Node Configuration按钮已标示

同一个标签页顶部的Admin Phone Number,是你的表单发WhatsApp提醒给你时使用的默认号码。

连接服务商后,模板会帮你完成大部分工作。

  1. 前往Automations,点击Templates。

  2. 在Wabot Payment Notification上点击Use Template。

    Wabot Payment Notification模板卡片,Use Template已标示

  3. BCL会创建这个自动化,其中Payment Success触发器连接到一个Send Wabot节点,然后打开它。点击Rename,给它取你自己的名字。

  4. 点击Send Wabot节点,再点击下方的齿轮按钮。Phone Number设为{phone},也就是顾客在结账页面输入的电话号码。Wabot Message是一条马来文的范例信息,包含订单号码、金额和收据链接。

    Wabot Action Settings,Phone Number栏位已标示,下面是范例信息

  5. 把信息改成你自己的文字,最多4,096个字符。点击Variables插入资料,例如{name}、{order_number}、{amount}或{receipt_url}。

  6. 在Test Wabot下,以601XXXXXXXXX的格式输入你自己的号码,点击Send,看看顾客收到的信息是什么样子。这个部分只在Wabot连接后才会出现。

  7. 点击Save Wabot。

  8. 如果只想用在部分表单,打开Payment Success触发器,选择Payment Source Type,在Specific Form下选择表单,然后点击Save Trigger。

  9. 点击Update Automation,然后点击Activate。

    自动化顶部的Activate按钮

用Wasapbot?用Send WasapBot节点创建同样的工作流程:点击触发器,点击Add Node,然后选择Send WasapBot。请看创建自动化。

WhatsApp是很私人的,所以信息要简短、有用:

  • 发送收据链接。{receipt_url}让顾客直接从WhatsApp打开收据。
  • 使用服务商要求的号码格式。固定号码(例如你自己的号码)要连国家代码一起输入,例如601XXXXXXXXX。
  • 第一笔销售后查看运行记录。打开自动化,点击Overview,查看每条信息是否已发送。请看查看自动化的运行记录。
  • 比较喜欢用表单上的开关?付款表单、活动表单、预约表单和lead表单也可以在各自的通知设置里,通过Wabot或Wasapbot发送WhatsApp。请看WhatsApp notifications。

常见问题

怎样在顾客付款后自动发WhatsApp给他们?

在Platform Setup → Integrations → <strong>WhatsApp (Automation)</strong>连接Wabot或Wasapbot。然后前往Automations → Templates,在Wabot Payment Notification上点击Use Template,修改信息后点击Activate。

我的Send Wabot节点是灰色的,还显示Wabot尚未连接。缺了什么?

检查Enable Wabot Integration已开启、Access Token和Instance ID已保存,而且Verify Connection成功。然后重新加载自动化页面:页面打开时才会读取连接状态。

在顾客收到之前,我可以先用自己的号码测试信息吗?

可以。Wabot连接后,Send Wabot节点会有Test Wabot部分。以601XXXXXXXXX的格式输入你的号码,然后点击Send。变量会用范例资料填入。

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