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付款后发送WhatsApp

更新于

付款后发送WhatsApp (0:33)

要在每位顾客付款成功时发WhatsApp给他们,先连接一次WhatsApp服务商,然后开启一个用Wabot Payment Notification模板创建的自动化。本教程用Wabot做例子;同样的步骤也适用于Wasapbot或Nakwasap,以及它们各自的Send步骤。

WasapBOM已不再支持。如果你以前用它,请改为连接Wabot、Wasapbot或Nakwasap,并把你的信息搬到自动化里。

首先,在Wabot那里:

  1. 在Wabot注册。
  2. 在Wabot的仪表板连接你的WhatsApp号码。
  3. 从仪表板复制你的Access Token和Instance ID。

然后在BCL:

  1. 在侧边栏前往Platform Setup → Integrations。

    BCL侧边栏的Platform Setup菜单,Integrations已标示

  2. 在Wabot卡片上点击Connect。如果只想看WhatsApp卡片,点击右上角的WhatsApp。

    Integrations页面上的WhatsApp卡片,Wabot卡片上的Connect已标示

  3. 在面板的API Credentials下,开启Enable Wabot integration。

  4. 粘贴Access Token和Instance ID,然后点击Access Token栏位上方的Verify Connection进行检查。

    Wabot面板的API Credentials,Enable Wabot integration已标示

  5. 点击Save Wabot。

    Admin phone number栏位下方的Save Wabot按钮已标示

同一个面板里的Admin phone number,是你的表单发WhatsApp提醒给你时使用的默认号码。所有WhatsApp服务商共用这个号码。

连接Wabot后,模板会帮你完成大部分工作。

  1. 前往Automations,点击Templates。

  2. 在Wabot Payment Notification上点击Use template。

    Wabot Payment Notification模板卡片,Use template已标示

  3. BCL会创建这个自动化,其中Payment Success触发器连接到一个Send Wabot节点,然后在Edit Workflow下打开它。要给它取你自己的名字,点击标题下方的名字,输入新名字。

  4. 双击Send Wabot节点,打开Wabot Action Settings。Receiver Phone设为{phone},也就是顾客在结账页面输入的电话号码。Wabot Message是一条马来文的范例信息,包含订单号码、金额和收据链接。

    Wabot Action Settings,Receiver Phone栏位已标示,下面是范例信息

  5. 把信息改成你自己的文字,最多4,096个字符。点击Variables插入资料,例如{name}、{order_number}、{amount}或{receipt_url}。Preview message会显示信息的样子。

  6. 在Send a test下,在Phone Number以601XXXXXXXXX的格式输入你自己的号码,点击Send,看看顾客收到的信息是什么样子。这个部分只在Wabot连接后才会出现。

  7. 点击Save Wabot。

  8. 如果只想用在部分表单,双击Payment Success触发器,选择Payment Source Type,在Specific Form下选择表单,然后点击Save Trigger。

  9. 点击Update Automation,然后开启旁边的Inactive开关。开关随后会显示Active。

    自动化顶部Update Automation旁边的Inactive开关

用Wasapbot或Nakwasap?用Send Wasapbot或Send Nakwasap节点创建同样的工作流程:点击Add Node,在WhatsApp下选择它。请看创建自动化。

WhatsApp是很私人的,所以信息要简短、有用:

  • 发送收据链接。{receipt_url}让顾客直接从WhatsApp打开收据。
  • 使用服务商要求的号码格式。固定号码(例如你自己的号码)要连国家代码一起输入,例如601XXXXXXXXX。
  • 第一笔销售后查看运行记录。在查看自动化的运行记录查看每条信息是否已发送。
  • 比较喜欢用表单上的开关?付款表单、活动表单、预约表单和lead表单也可以在各自的通知设置里,通过Wabot、Wasapbot或Nakwasap发送WhatsApp。请看用Wabot、Wasapbot或Nakwasap发送WhatsApp通知。

常见问题

怎样在顾客付款后自动发WhatsApp给他们?

前往Platform Setup → Integrations,在Wabot卡片上点击Connect,加入你的凭证,然后点击Save Wabot。接着前往Automations → Templates,在Wabot Payment Notification上点击Use template,修改信息,点击Update Automation,再开启旁边的开关。

我的Send Wabot节点显示Wabot not configured。缺了什么?

Wabot还没有连接。在Platform Setup → Integrations下的Wabot卡片上,检查Enable Wabot integration已开启、Access Token和Instance ID已保存,而且Verify Connection成功。然后重新加载自动化页面:页面打开时才会读取连接状态。

在顾客收到之前,我可以先用自己的号码测试信息吗?

可以。Wabot连接后,Send Wabot节点会有Send a test部分。在Phone Number以601XXXXXXXXX的格式输入你的号码,然后点击Send。变量会用范例资料填入。

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