自动化能做什么

在BCL发生某个事件时，自动化会替你做事。例如，顾客付款后，BCL可以发WhatsApp信息给顾客、发电邮给你的团队，并把订单加进Google Sheet，你完全不用动手。

自动化怎样运作

每个自动化都是一个小工作流程，从一个触发器开始：

部分	作用	例子
Trigger	启动自动化的事件。每个自动化只有一个。	付款成功、有人提交lead表单、活动参加者报名。
Condition	只有在数据符合时，工作流程才继续。可选。	只在金额达到RM 500或以上时。
Delay	等一段时间再进行下一步。可选。	等一小时，或等到某个日期和时间。
Action	BCL要做的事。	发送电邮、WhatsApp或SMS，在Google Sheets添加一行，调用你自己的系统。

它们怎样配合，请看触发器、条件、延迟和操作。

自动化不绑定某一个表单。它会为每个符合触发器的表单运行，除非你在触发器的设置里选择了特定表单。

找到你的自动化

自动化在侧边栏有自己的页面。

1. 在侧边栏点击Automations。

   

2. 添加自动化有三种方式：Templates（从现成的工作流程开始）、New Automation（从空白画布开始）和Import JSON（上传从BCL导出的文件）。

   

3. 列表显示每个自动化的Name、Trigger type、Status、已运行的Executions次数和Last Run。列表上方的标签页把它们分成Payment、Lead、Affiliate和Event自动化。

   

Status开关用来开启或关闭自动化。只有开启的自动化才会运行。

用自动化还是Notification Settings？

每个表单都有自己的Notification Settings，用来发送BCL的标准电邮，例如收据电邮。如果你只需要这些电邮，用它就够了。如果你要标准电邮做不到的事，就用自动化：

• 付款后通过Wabot或Wasapbot发送WhatsApp信息。
• 发电邮或WhatsApp给你的员工，或在一段延迟后发提醒。
• 为每笔订单或每个lead在Google Sheets添加一行、在Mail Niaga或SMS Niaga添加联系人，或调用你自己的系统。

现成的例子请看自动化范例。

小贴士

在创建很多自动化之前，先了解这几点：

• 从模板开始。Templates面板有14个现成的工作流程。修改一个模板比从零开始快。请看用模板创建自动化。
• 每个团队最多可以有20个自动化。达到20个后，你要先删除一个，BCL才会让你通过New Automation、Templates或Import JSON添加新的。一个自动化可以包含多个操作，所以尽量把它们合并。
• 第一次真实运行后查看运行记录。打开自动化，点击Overview，查看每次运行以及每个操作是否成功。请看查看自动化的运行记录。

常见问题

Automations和表单的Notification Settings有什么不同？

Notification Settings控制BCL为单个表单发送的标准电邮。Automations让你决定发生什么、什么时候发生，而且可以一次用在多个表单：WhatsApp信息、额外的电邮、Google Sheets、邮件列表或你自己的系统。

我需要为每个表单开启自动化吗？

不需要。自动化会为每个符合触发器的表单运行。如果只想用在部分表单，就在触发器的设置里选择这些表单。

使用自动化需要懂技术吗？

懂一点就够了。你在画布上把一个触发器连接到一个或多个操作。最简单的开始方式是Templates：选一个最接近的范例，只改文字就行。

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