Cari pesanan & resit anda

Jika anda membayar sesebuah kedai melalui BCL, anda ada akaun dalam Customer Portal kedai itu. Di situ anda boleh melihat setiap pesanan, muat turun resit dan invois anda, mencari tiket event anda dan membuka apa yang anda beli. Tiada password: anda log masuk dengan kod sekali guna.

Buka portal

Anda boleh membuka portal itu dari apa-apa yang kedai itu hantar kepada anda selepas anda membayar:

• Page resit: klik Sign in to your account di bawah pesanan anda.

  

• E-mel bayaran: klik Sign in to My Account.

• Alamat kedai itu sendiri diikuti dengan /customer, contohnya https://yourshop.bcl.my/customer. Alamat ini hanya memaparkan pembelian anda dari kedai itu.

Untuk melihat apa yang anda beli dari setiap kedai yang menggunakan BCL di satu tempat, pergi ke bcl.my/customer.

Log masuk dengan kod

Guna alamat e-mel atau nombor telefon yang anda berikan semasa membayar:

1. Taipnya dalam Email or phone.

2. Di bawah Send code via, pilih Email, SMS atau WhatsApp, kemudian klik Send code.

   

3. Taip kod 6 digit itu dalam Verification code dan klik Verify and continue. Kod itu sah selama 10 minit.

   

4. Tiada kod? Selepas 30 saat, klik Resend code. Atau klik Change method dan pilih saluran lain di bawah Send via another channel.

   

Jika beberapa akaun berkongsi nombor telefon anda, BCL meminta anda memilih akaun anda dahulu.

Cari pesanan & resitnya

Selepas anda masuk, portal itu dibuka pada Dashboard: ringkasan pesanan, tiket dan kandungan anda, carta perbelanjaan anda, dan Your merchants, iaitu kedai-kedai tempat anda pernah membeli.

Untuk mendapatkan resit:

1. Klik Orders di bahagian atas.

2. Guna tab (All, Paid, Pending, Completed, Cancelled, Failed), kotak carian atau Filters untuk mencari pesanan itu.

   

3. Klik pesanan itu untuk melihat butirannya: item, jumlah, saluran bayaran dan, untuk pesanan event, tiket anda.

4. Di bawah Downloads, klik Receipt atau Invoice untuk membuka PDF. Kedua-duanya ada selepas pesanan itu dibayar.

Tiket, muat turun & profil anda

Bahagian lain portal ada tiga lagi tempat untuk dilihat:

Di mana	Apa yang anda jumpa di situ
Tickets	Tiket event anda, dengan tab Checked in dan Not yet.
Content	Protected content menyimpan video, fail dan page yang anda buka; klik Open untuk melihat satu. Downloads menyimpan link muat turun daripada pesanan anda yang sudah dibayar.
Nama anda → Profile & sessions	Tukar Full name atau E-Invoice address anda, kemudian klik Save changes. E-mel dan nombor telefon anda tidak boleh ditukar di sini. Di bawah Active sessions, klik Revoke untuk log keluar peranti yang anda tidak kenal.

Untuk keluar, klik nama anda dan pilih Sign out.

Tips

Jika ada yang tidak berfungsi, cuba cara ini:

• Nampak “No matching purchases at” sesebuah kedai? Kedai itu tiada bayaran di bawah e-mel atau nombor telefon yang anda taip. Cuba yang satu lagi yang mungkin anda guna, atau log masuk di bcl.my/customer.

  

• Anda ada 5 cubaan untuk setiap kod. Selepas itu, minta kod baru.

• Perlukan bantuan? Klik Chat with us on WhatsApp pada page log masuk, atau Get help dalam menu di bawah nama anda, untuk menghantar mesej WhatsApp kepada kedai itu. Di bcl.my/customer, mesej itu sampai kepada sokongan BCL.

Isu-isu biasa

Portal itu kata tiada pembelian yang sepadan. Apa yang perlu saya buat?

Guna alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang anda taip semasa membayar. Jika anda membeli dari kedai lain, log masuk di bcl.my/customer, yang mencari pembelian dari setiap kedai yang menggunakan BCL.

Saya tidak menerima kod itu.

Semak folder spam anda dahulu. Selepas 30 saat, anda boleh klik Resend code, atau klik Change method untuk menerima kod melalui SMS atau WhatsApp. SMS hanya berfungsi untuk nombor Malaysia (+60).

Boleh saya lihat di mana akaun saya sedang log masuk?

Boleh. Buka nama anda di bahagian atas, pilih Profile & sessions, dan lihat di bawah Active sessions. Klik Revoke di sebelah mana-mana peranti yang anda tidak kenal.

Artikel berkaitan

• Muat turun atau kongsi resit
• Customer Portal anda
• Lihat pelanggan anda