Semak butiran transaksi

Setiap transaksi ada panel butiran dengan rekod penuh: siapa yang membayar, berapa banyak, cara mereka membayar dan apa yang mereka beli. Buka panel ini apabila pelanggan bertanya tentang sesuatu bayaran atau anda perlukan rujukan bayaran.

Buka satu transaksi

Untuk membuka panel butiran:

1. Di sidebar, klik Transactions.

2. Cari transaksi itu. Lihat Cari transaksi untuk carian dan filter.

3. Buka menu tindakan di hujung baris dan pilih View Details.

   

Panel Transaction Details dibuka di sebelah kanan. Klik Close apabila anda sudah selesai.

Apa yang dipaparkan dalam panel

Panel ini dibahagikan kepada beberapa bahagian. Sesetengah bahagian hanya dipaparkan jika berkaitan dengan transaksi itu:

Bahagian	Apa yang dipaparkan	Bila dipaparkan
Overview	Status, Order Number, Amount, Payment Channel, Status Description dan Form asal transaksi itu	Sentiasa
Payer Information	Name, Email dan Telephone pelanggan	Sentiasa
Customer Address	Alamat penghantaran	Jika form anda meminta alamat
Submitted Information	Jawapan kepada custom field form anda	Jika form itu ada custom field
Product Details	Setiap item dengan Option, Unit Price, kuantiti dan Amount, kemudian Total	Payment form (dipanggil Ticket Details untuk event, Booking Details untuk booking)
Participant Details	Peserta	Event form
Affiliate Information	Affiliate dan komisennya	Jika jualan itu datang melalui affiliate
Campaign Tracking	Dari mana pelanggan datang	Jika link itu ada butiran tracking
Additional Information	Created At, Last Updated, Reference Number dan Transaction ID bayaran itu, serta Remarks anda	Sentiasa, tetapi tertutup: klik tajuknya untuk membukanya

Untuk pindahan bank manual, Overview juga memaparkan Receipt yang dimuat naik oleh pelanggan anda. Untuk menandakan bayaran itu sebagai berjaya atau membatalkannya, pilih Update Status dalam menu tindakan. Lihat Terima COD & pindahan bank manual.

Tindakan lain

Menu tindakan yang sama juga ada:

• Order Details untuk senarai ringkas item dan alamat penghantaran.
• Resend Email untuk menghantar semula notifikasi bayaran, bagi transaksi yang berjaya, gagal atau dibatalkan.
• Download Invoice untuk invois PDF dengan status bayaran terkini.

Isu-isu biasa

Pelanggan kata mereka sudah bayar, tetapi transaksi itu masih Pending. Apa yang perlu saya semak?

Buka View Details dan catat Transaction ID. Kemudian semak bayaran yang sama dalam Bayarcash Console, yang ada status akhir daripada bank.

Saya sudah tambah custom field untuk setiap peserta event, tetapi saya tidak jumpa jawapannya dalam transaksi. Di mana jawapan itu?

Jawapan kepada ruangan untuk setiap peserta disimpan bersama setiap peserta, bukan bersama transaksi. Buka page Participants untuk melihatnya. Ruangan untuk setiap form dipaparkan di bawah Submitted Information dalam transaksi.

Pelanggan saya tidak terima e-mel pengesahan. Boleh saya hantar semula?

Boleh. Dalam menu tindakan transaksi itu, pilih Resend Email. BCL menghantar notifikasi itu semula kepada anda dan pelanggan.

Artikel berkaitan

• Cari transaksi
• Muat turun atau kongsi resit
• Terima COD & pindahan bank manual
• Export transaksi anda