Langkau ke kandungan
BCLBCL Documentation
Share
WhatsAppTelegramFacebookXThreadsE-mel
Lihat pagesebagai Markdown

Tanya AI tentang page ini

ChatGPTClaudePerplexityGoogle AI ModeMicrosoft CopilotGrokMistral Le Chat

Urus booking

Dikemas kini

Urus booking (0:24)

Bookings → Bookings menyenaraikan setiap booking yang dibuat pada booking form anda atau yang anda tambah sendiri. Di sini anda menambah booking walk-in, menukar status booking, reschedule atau membatalkannya, dan check-in pelanggan apabila mereka tiba.

Page Manage Bookings dengan Manual Booking, Print List dan QR Scan, serta tab status ditanda

Status booking

Section titled “Status booking”

Setiap booking melalui status berikut:

Status Maksud
Awaiting Payment Pelanggan sedang membayar. Booking yang tidak dibayar dibatalkan selepas kira-kira 15 minit.
Pending Sudah dibayar, menunggu anda sahkan. Berlaku apabila servis itu ada Auto Confirm Booking yang di-off-kan.
Confirmed Slot itu sudah ditempah.
Checked In Pelanggan sudah tiba.
Completed Servis sudah selesai.
Cancelled Dibatalkan oleh anda, pelanggan atau BCL. Slot itu kosong semula.
No Show Pelanggan tidak datang.

Senarai ini menyembunyikan booking Cancelled secara default. Klik tab Cancelled, atau buang filter status, untuk melihatnya. Guna Search untuk mencari booking mengikut rujukan, nama, telefon atau e-mel pelanggan, servis atau nombor pesanan.

Tukar booking

Section titled “Tukar booking”

Setiap baris ada menu Actions (⋮) di hujungnya:

  1. Cari booking itu dan klik Actions pada barisnya.

    Menu Actions bagi booking yang Confirmed dengan View Booking, Mark as Completed, Reschedule, Change Staff, Edit Customer, Resend Email dan Cancel Booking

  2. Pilih tindakan:

    Tindakan Apa yang dilakukan
    View Booking Memaparkan jadual, servis, staf, pelanggan dan bayaran.
    Mark as Confirmed, Mark as Pending, Mark as Completed Menukar status. Hanya pertukaran yang sesuai dengan status semasa dipaparkan.
    Reschedule Memindahkan booking ke New Date & Time. Tidak dipaparkan untuk booking Accommodation, atau selepas masa booking sudah berlalu.
    Assign Staff atau Change Staff Menetapkan staf yang menjalankan servis itu.
    Edit Customer Membetulkan nama, e-mel atau telefon pelanggan.
    Resend Email Menghantar semula e-mel booking.
    Cancel Booking Membatalkan booking dan meminta sebabnya.

Untuk reschedule, pilih New Date & Time dan klik Submit:

Panel Reschedule Booking yang memaparkan tarikh semasa dan ruangan New Date & Time

Untuk menukar banyak booking sekali gus, tandakan baris booking itu dan guna Mark as Confirmed, Mark as Completed atau Cancel Bookings.

Tambah booking manual

Section titled “Tambah booking manual”

Guna booking manual untuk pelanggan walk-in dan booking melalui telefon:

  1. Klik Manual Booking.

    Butang Manual Booking ditanda pada page Manage Bookings

  2. Di bawah Select Booking Form, pilih Booking Form.

  3. Di bawah Service & Schedule, pilih Service dan Date, kemudian klik satu masa. Setiap masa menunjukkan bilangan tempat yang masih ada. Pilih staf dalam Staff Assignment, atau biarkan pada Assign Later.

    Bahagian Service & Schedule dengan slot 10 AM dipilih dan bilangan tempat yang tinggal di bawah setiap masa

  4. Di bawah Customer Information, masukkan Name, Mobile Number dan Email.

  5. Di bawah Additional Details, pilih Booking Status: Confirmed jika pelanggan sudah membayar, atau Awaiting Payment. Tambah Admin Notes jika mahu, dan on-kan Send Booking Email to Customer untuk menghantar e-mel booking kepada pelanggan.

  6. Klik Create Booking.

    Additional Details dengan Booking Status dan butang Create Booking ditanda

BCL memaparkan Booking created successfully! bersama rujukan booking, dan booking itu dipaparkan dalam senarai dan pada kalendar.

Pindahkan booking accommodation ke tarikh baru

Section titled “Pindahkan booking accommodation ke tarikh baru”

Booking Accommodation tiada Reschedule. Untuk memindahkan penginapan tetamu, buat booking untuk tarikh baru, kemudian batalkan booking lama:

  1. Klik Manual Booking dan pilih Booking Form yang sama.

  2. Pilih tarikh Check-in / Check-out yang baru dan klik bilik yang sama di bawah Select Room. Bilik yang sudah diambil pada mana-mana malam itu memaparkan Fully Booked: jika tarikh baru bertindih dengan penginapan lama, batalkan booking lama dahulu.

    Manual Booking untuk homestay dengan tarikh Check-in / Check-out dan bilik bertanda Fully Booked ditanda

  3. Masukkan butiran tetamu, tetapkan Booking Status kepada Confirmed dan klik Create Booking.

  4. Pada booking lama, klik Actions, pilih Cancel Booking, pilih Cancellation Reason dan klik Submit.

Bayaran tidak dipulangkan. Pesanan lama kekal Successful dalam transaksi anda dan booking baru ialah pesanan berbayar yang berasingan.

Check-in pelanggan

Section titled “Check-in pelanggan”

Setiap e-mel booking ada kod QR dengan rujukan booking. Apabila pelanggan tiba:

  1. Klik QR Scan. Quick Check-in membuka kamera anda. Scan kod QR pelanggan.

  2. Jika tiada kamera, taip rujukan di bawah Or enter manually dan klik Search.

  3. Semak butirannya. Jika booking itu bukan untuk hari ini, BCL memberi amaran. Klik Confirm Check-In.

    Quick Check-in yang memaparkan pelanggan, butiran booking dan butang Confirm Check-In

Status booking bertukar kepada Checked In. Apabila servis selesai, pilih Mark as Completed dalam menu Actions booking itu.

Cetak senarai hari itu

Section titled “Cetak senarai hari itu”

Untuk kaunter depan atau event, cetak senarai booking:

  1. Klik Print List, atau pergi ke Bookings → Print List.

  2. Pilih tarikh, atau klik Today. Kecilkan senarai dengan All Forms dan All Statuses, dan pilih Simple atau Detailed.

  3. Klik Print, atau klik Export untuk memilih lajur dan muat turun fail Excel.

    Booking List untuk 30 September 2026 dengan butang Print dan Export ditanda

Tips

Section titled “Tips”

Tetapan kecil ini menjimatkan masa pada hari sibuk:

  • On-kan Auto Confirm Booking pada servis anda. Jika anda tidak perlu meluluskan setiap booking, booking yang sudah dibayar terus menjadi Confirmed.
  • Check-in dari telefon anda. QR Scan berfungsi dalam browser telefon, jadi scan di pintu lebih mudah berbanding dengan laptop.
  • Guna Detailed untuk staf. Senarai cetak Detailed memaparkan e-mel setiap pelanggan, harga servis dan staf, yang membantu pada hari sibuk.

Isu-isu biasa

Kenapa status booking bertukar kepada Cancelled dengan sendiri?

Booking itu tidak pernah dibayar. Booking menunggu sebagai Awaiting Payment semasa pelanggan berada di page bayaran. Jika bayaran tidak diterima dalam kira-kira 15 minit, BCL membatalkannya dengan sebab "Payment session expired" dan slot itu kosong semula.

Bagaimana saya boleh check-in pelanggan tanpa scan kod QR mereka?

Di Bookings → Bookings, klik QR Scan. Di bawah Or enter manually, taip rujukan booking, contohnya BK-A77WSK, klik Search, kemudian klik Confirm Check-In.

Quick Check-in yang memaparkan pelanggan, butiran booking dan butang Confirm Check-InLihat dalam langkah-langkah
Boleh saya tambah booking untuk pelanggan walk-in yang membayar di kaunter?

Boleh. Klik Manual Booking, pilih form, servis, tarikh dan masa, masukkan butiran pelanggan, tetapkan Booking Status kepada Confirmed dan klik Create Booking.

Butang Manual Booking ditanda pada page Manage BookingsLihat dalam langkah-langkah
Kenapa saya tidak boleh reschedule booking accommodation?

BCL tidak menawarkan Reschedule untuk booking Accommodation, jadi buat booking untuk tarikh baru dan batalkan booking lama. Klik Manual Booking, pilih booking form yang sama, pilih tarikh Check-in / Check-out yang baru dan bilik yang sama, tetapkan Booking Status kepada Confirmed, on-kan Send Booking Email to Customer dan klik Create Booking. Kemudian pilih Cancel Booking dalam action menu Actions booking lama.

Membatalkan booking menghantar e-mel "Booking Cancelled" untuk tarikh lama kepada tetamu, jadi beritahu mereka tentang perpindahan itu dahulu. Membatalkan booking tidak memulangkan bayaran: pesanan lama kekal Successful dalam transaksi anda, dan booking baru dipaparkan sebagai pesanan berbayar yang berasingan. Jika bilik itu memaparkan Fully Booked kerana tarikh baru bertindih dengan penginapan lama, batalkan booking lama dahulu.

Adakah artikel ini membantu?

Cookie settings

We use Google Analytics to see which guides help and where readers get stuck. It is on by default; you can turn it off. Your choice is saved on this device.